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寬帶包年業務繳費問題

2012-10-14 18:20:26    山東省    薛先生    點擊:

本人是辦理聯通寬帶包年業務 ,2012年10月9號下午接到聯通來電告知本人的寬帶業務與2012年11月15號到期,如在此期間之后續費就會改成包月業務,本人對此很不理解,寬帶包年續費我是從2010年11月16號續費,到了2011年11月15號續費,當時營業廳人員告知不需要早繳費,因您的產品到18 、19好繳費都是可以的,對此很不理解,本人多次聯系投訴到聯通相關部門,告知必須2012年11月15號之前必須續費, 本人又投訴到10015反映問題,人員2012年10月10號13:25聯系本人告知您的寬帶是到2012年11月19號到期,2012年11月15號是話務員看錯告知的本人的,但是本人對此不理解,有投訴到10015,2012年10月12聯系我告知,查到我的系統記錄是到2012年11月19號到時間,人員告知之前是用由于系統升級原因造成我的寬帶到期時間是2012年11月15號到期,我對人員答復很不滿,系統更新就應該把我的信息給摸去,讓我來承擔費用,前后兩次聯系和投訴告知是2個答案,如果我不投訴是不是就是到2012年11月15號到期,于外的時間都是算我倒霉,電腦系統和本人的帳號都是同一個人是唯一的,人員為什么會看錯,告知錯誤時間,如果我不聯系投訴到10015,是不是就是按我的繳費時間算,如果是這樣的話,我2012年10月13號續費那么是不是到2013年10月13號之前必須繳費,本人投訴到中國質量萬里行,人員答復我告知投訴到010-12300,但是我投訴到010-12300,人員告知去聯系中國聯通就可以咨詢時間,你說我對中國聯通的解釋不滿,才投訴到中國質量萬里行和010-12300,但是你們就是來回推脫,不給解決,說說,現在像我們這樣的用戶只能投訴無門,無法維護我們自己的合法權益,這是對我們的不公,我們公民也應該需要享受相應的權利來維護我們自己,我希望中國質量萬里行能幫我解決這個問題。

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