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華碩顯卡門

2012-10-11 14:10:54    遼寧省    羅先生    點擊:

08年國慶節花5000買了臺華碩Z99D筆記本電腦,顯卡為8400mg。2012年8月14日屏幕突然變成6屏,經上網查證為顯卡的原因,屬于顯卡門事件的遺留問題。問題出現的比較晚,我想是因為我不玩大型游戲。網上顯示,顯卡門事件在08年國慶節前就已經出現(http://baike.baidu.com/view/2154703.htm),為什么華碩的這款產品在10份還在架上?出了問題之后,我第一時間打電話給華碩客服,被告知要到華碩售后服務點檢修。周末坐了數小時車到大連市內的售后服務點,被告知要支付100元的檢測費,檢測時間為一周。我當時出具多項材料(網上相同遭遇的事例),證明為顯卡的原因,而售后服務堅持要先收錢,在檢查,然后根據檢查結果決定是否維修,也就是說還得另外出維修費。而打電話給客服卻被告知先在華碩售后服務處檢,之后的事再說。我詢問客服,如果檢測出是顯卡的問題,華碩會怎么處理,因為這個問題不是我個人特例,而且很早就出現,應該有個規范的處理方式。客服死活不給個說法,就一句話,先檢測,而且還不承認有顯卡門這回事。這是什么售后服務?雖然電腦不在保修期范圍內,但這個問題是先天的缺陷,華碩讓我用了四年有安全隱患的電腦,如今出了問題,又要另行收費,這和搶錢有什么區別?從網上得知,蘋果、戴爾、惠普、索尼等都有相應的處理措施,索尼更是延長兩年保修期,為什么華碩就這樣推卸責任,不給說法?事情發生將近兩月了,沒有處理好,華碩也沒有服務反饋(之前一直都是我主動打電話聯系客服)。華碩的口號“華碩品質,堅若磐石”是不是只是用來蒙騙消費者的空頭支票,期待正義的聲音。 另外,電腦在使用一個月后出現嚴重掉漆和顯示屏松動的情況,由于不影響正常使用,也超過了7天更換期,當時就沒有在意,如今想想,以后還是要積極維權,不能事事容忍。

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