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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

HTC質(zhì)量差 維修未果

2012-10-03 09:36:10    遼寧省    李女士    點(diǎn)擊:

      本人于去年元旦在沈陽太原街國美店購買了一臺(tái)HTCs510b傾心湖水藍(lán)顏色的手機(jī),當(dāng)時(shí)購買價(jià)格是3700元,并且當(dāng)時(shí)在國美保了該手機(jī)的膜300元,由于沈陽的HTC客服在太原街中興6樓,所以當(dāng)今年9月初,我發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)反應(yīng)速度很慢,關(guān)機(jī)后開不了機(jī)后,便立刻拿到了中心HTC客服。

     由于我是自己關(guān)機(jī)沒有再打開,并且確定絕對(duì)不是人為因素,所以拿到HTC客服后,當(dāng)客服告知沒什么大問題,放在這里維修吧,我就放心的將我的手機(jī)留在了那里,第二天打電話詢問,說沒有修完,問有沒有什么大問題,說沒什么事,當(dāng)?shù)谌齑螂娫挼臅r(shí)候客服就說我的手機(jī)是進(jìn)液問題,屬于人為,所以不在保修范圍內(nèi)。

     我當(dāng)時(shí)就據(jù)理力爭(zhēng),并且采取了法律投訴的手段進(jìn)行維權(quán),后來HTC客服自知理虧,和HTC總公司聯(lián)系后同意免費(fèi)修理我的手機(jī),說會(huì)把我的主板全部換掉,當(dāng)時(shí)覺得既然給維修了也就算了,沒有在意他們的各種說辭,今年九月末,htc客服打來電話說我的手機(jī)修好了。但是當(dāng)時(shí)我想讓他們?cè)賻臀液煤脵z查一下,就告訴客服說我現(xiàn)在不去取,希望他能幫我把手機(jī)好好檢查并且再維修,不想以后再麻煩了等等。

     今年十月二日上午給HTC客服打了電話,他們說維修好了一切都檢查好了,于是當(dāng)天下午兩點(diǎn)多,我到中興6樓htc客服去取手機(jī),拿到手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)殼子上面有一個(gè)特別大的縫,外觀嚴(yán)重破壞,屏幕顯示有色差,打電話試了一下發(fā)現(xiàn)聲音特別小,根本聽不清。而且打了一個(gè)電話,電池電量就顯示不足,我就拿回去給工程師看,詢問怎么回事,誰料這個(gè)時(shí)候電話竟然又自動(dòng)開機(jī)重啟。客服工程師說我只能放在那里繼續(xù)維修。我因?yàn)樯弦淮尉S修已經(jīng)一個(gè)月了,手機(jī)修成這個(gè)樣子然后還讓我繼續(xù)維修,這意思就是我手機(jī)得了絕癥。那我覺得HTC質(zhì)量差到客服都修不好了,那我要通過法律的手段要求HTC退款并且賠償我的損失。

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