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移動公司重復收取GPRS流量費

2012-09-11 13:53:13    吉林省    徐先生    點擊:

       我的手機號碼是88元每月的套餐,其中包含了每月60M上網流量。2012年3月,10086客服打電話給我,說根據我平時手機上網情況,建議我開通一個沖浪助手的半年流量套餐,10元每月有70M上網流量,我同意開通了。3月至今,每月月底時,10086都會發短信給我告訴我流量不足或者已剩0M,為了節省流量資費,我又每月開通了移動公司的流量疊加包。9月我才發現,我每月流量應該為130M,而移動公司每月提醒是分開提醒,只是說“尊敬的客戶,您本月套餐包含的數據流量.....剩余0M....”而不是移動公司客服電話給我的答復“60M和70M是分開提醒,不合并提醒”的說法。這樣就因移動公司的錯誤提醒而造成我每月重復花費流量業務費,而移動公司的客服并沒有給出一個明確的答復。

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