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一號店團購蟹友匯承諾不兌現態度極差

投訴主題:一號店團購蟹友匯承諾不兌現態度極差
投訴目標:一號店 投 訴 人:寇女士
投訴時間:2013-10-18 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104456

一號店團購中有蟹友匯的大閘蟹提貨券,電話提貨一直不通,告知需要網上提貨,網上說明沒有該禮券編號及驗證碼,投訴退款告知不能退款,需要高額的成本費。商家解釋由于網點被黑,但這是因為商家的原因造成客戶退款,本人不能接受。后來本人沒有時間,因此網上提貨,結果又沒有送到,且客服態度極其惡劣,直接掛電話,連同一號商城客服態度均不禮貌,投訴一號商城及蟹友匯,要求退款且客服道歉。

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