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麥當(dāng)勞延遲送餐 不給說法

投訴主題:麥當(dāng)勞延遲送餐 不給說法
投訴目標(biāo):麥當(dāng)勞 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-05-09 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=74554

2012年5月9日中午12:20分左右,在麥當(dāng)勞官網(wǎng)預(yù)訂午餐一份。人民幣120元。 立刻收到電話021-64641687來電,說是麥當(dāng)勞工作人員,說我網(wǎng)上訂餐因系統(tǒng)原因跳錯了店,他們無法幫我送外賣,叫我聯(lián)系4008517517客服。按照要求我聯(lián)系了客服,客服說沒關(guān)系,會安排準時送達的。 但是一直到13點50分,才收到麥當(dāng)勞外賣,打開一看,一份完全不同的訂單,價值131元。 要求退貨。但是麥當(dāng)勞店員溝通多次后,一直無法解決。也不愿給我任何說法和賠償。現(xiàn)在已經(jīng)14:47了,麥當(dāng)勞的外賣30分鐘承諾呢?就是不停的取消我的訂單?然后再重新下單?以下是我預(yù)訂時收到的確認郵件。 發(fā)件人: mcdelivery@4008-517-517.cn 日期: 2013年5月9日 GMT+080012時23分28秒 收件人: eddy_zhang@executivecentre.com 主題: 訂單確認 回復(fù): mcdelivery@4008-517-517.cn 張 先生, 你好! 感謝您選擇麥當(dāng)勞麥樂送24小時送餐。請留意您的訂單號是: C1450034-09/05/2013-102182。 您的訂單明細如下: 姓名: 張 先生 地址: 上海市長樂路989號世紀商貿(mào)廣場20號樓20層 * TEC 聯(lián)系電話: 51166888 送餐時間: 2013/05/09 12:53:30 特別要求: 不要忘記足夠的番茄醬和甜辣醬 *** 需要發(fā)票: 個人 訂單項目 項目名稱 數(shù)量 單價(¥) 溫柔將軍堡套餐(配大薯條) 1 21.5 香草奶昔(1杯) 2 10.5 雙層吉士漢堡套餐配薯條(大) 1 19.0 加半價套餐配大薯條大可樂 1 14.5 麥樂雞10塊 2 18.0 餐點總計 = 112.0 外送費 = 8.0 總計 = 120.0 我們希望您喜歡麥樂送服務(wù)! 歡迎您再次光臨麥樂送。 誠致敬意 麥樂送團隊

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