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平安車險(xiǎn)虛假銷售 理賠難

投訴主題:平安車險(xiǎn)虛假銷售 理賠難
投訴目標(biāo):平安車險(xiǎn) 投 訴 人:劉先生
投訴時(shí)間:2014-03-03 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=125065

我在13年投保了平安車險(xiǎn),當(dāng)時(shí)銷售號(hào)稱有小刮擦的并案處理服務(wù)。 但是今年修車時(shí),平安車險(xiǎn)以種種理由拒絕提供并案理賠服務(wù)。感覺被平安欺騙! 我投訴的幾個(gè)內(nèi)容: 1、平安車險(xiǎn)號(hào)稱萬(wàn)元下理賠上門索取資料,但我保險(xiǎn)時(shí),理賠人員要求我自己到快速定損中心定損; 2、到快速定損中心后,平安的定損人員要求我到4s店再聯(lián)系平安人員;當(dāng)時(shí)我已說(shuō)明,并案卡已遺失,但平安有記錄,我確實(shí)可以享受并案理賠服務(wù),定損人員告知13年3月份后辦理的保險(xiǎn)應(yīng)都可以享受此服務(wù)。 3、我到4s店后聯(lián)系平安人員,平安定損人員要求我聯(lián)系平安銷售提供并案卡,多次聯(lián)系后,平安銷售告知會(huì)與定損人員聯(lián)系,讓我等通知。 4、幾天后,平安銷售告知無(wú)法并案,距離我第一次報(bào)案已10天后。平安的20分鐘理賠簡(jiǎn)直是個(gè)笑話。 5、多次投訴平安,平安一直堅(jiān)持,他們知道我有并案服務(wù),因?yàn)闆]有并案卡,不能享受此項(xiàng)服務(wù),連身份證都可以補(bǔ)辦,平安提供的并案卡卻沒有辦法處理,且他們確認(rèn)我投保時(shí)可以享受并案,我認(rèn)為平安在故意刁難我。 我是14年續(xù)保后準(zhǔn)備修車的,我覺得被平安欺騙了,如果早知道平安的服務(wù)如此,是絕對(duì)不會(huì)在平安投保的! 請(qǐng)315同志幫忙解決下,平安如此百般抵賴,阻撓我理賠,我對(duì)平安車險(xiǎn)非常失望!

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