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拉卡拉轉賬扣款惡意占用顧客資金

投訴主題:拉卡拉轉賬扣款惡意占用顧客資金
投訴目標:拉卡拉 投 訴 人:譚女士
投訴時間:2014-01-22 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=119430

我在2014年1月20日下午五點左右,用拉卡拉轉帳2筆,各兩萬,款項當時就被劃走,但對方一直未收到,給拉卡拉客服打電話,告知交易未成功,已辦理退款,本人于22日上午收到拉卡拉短信說已退款,之后一直未收到退款,要求加急退款。服務人員稱已經加急當日可到帳。當天下午6點查詢仍未到帳,再次致電,后告知為最晚3個工作日。問為什么加急仍不能當日到帳,服務員稱加急只是加急答復并以后臺下班拒絕告知何時退款到帳。我核對了卡號和賬戶信息并無差錯,對拉卡拉公司無故不予轉款又遲遲不予退款非常憤怒。懷疑該公司惡意無償占用客戶資金。

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