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淘寶華泰旗艦店拒賠退運險

投訴主題:淘寶華泰旗艦店拒賠退運險
投訴目標:淘寶 華泰保險 投 訴 人:曹女士
投訴時間:2013-12-23 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115332

我12月份在網上買了件羽絨服,并購買退運費險,訂單號為475506249213156,在12月15日由于尺碼問題將羽絨服退了,退款詳情頁面中明確寫著:賣家同意退款,買家退貨,買家收貨同意退款后,系統自動發起理賠,72小時內將運費險打入買家支付寶。我和賣家已經溝通,同意退款,也就是12月17日。但是到現在華泰保險公司一直未退運費險,期間我一直聯系客服,但他們的要求是人工審核,并沒有按照系統正規流程走。而是要求上傳我的私人信息,如:真實姓名,身份證正反面及號碼,手機,支付寶賬號,郵箱,運單存根等。 但均未得到答復,華泰保險欺詐消費者的行為令人不齒。處處刁難消費者的權益。雖然只有9元錢,但是承擔的是一份重大的責任。所以請貴網站協助將此事解決,謝謝。

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