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農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀交易支付失敗卻扣錢(qián)了

投訴主題:農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀交易支付失敗卻扣錢(qián)了
投訴目標(biāo):農(nóng)業(yè)銀行 投 訴 人:楊女士
投訴時(shí)間:2013-11-27 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=111649

本人于11月13日凌晨在開(kāi)心人藥店(http://www.360kxr.com/)用網(wǎng)上銀行交易一筆金額125元的訂單,交易支付失敗了,但是銀行給扣掉了125元。第二天早上我就聯(lián)系了網(wǎng)上銀行在線(xiàn)客服,客服讓我查下網(wǎng)上支付交易查詢(xún)里有沒(méi)這筆消費(fèi),我查詢(xún)了里面沒(méi)有這筆消費(fèi),但是明細(xì)里有這筆已經(jīng)扣的125元交易。客服讓我聯(lián)系95599,我聯(lián)系了后工作人員讓我聯(lián)系這個(gè)卡的辦理地杭州的電話(huà)(057195599).我打了多次一直沒(méi)有打通。一直到15號(hào)后嘗試留言,后來(lái)工作人員回電話(huà)來(lái)了,把情況都和她說(shuō)了,她說(shuō)7個(gè)工作日會(huì)退到我卡上。但是7個(gè)工作日過(guò)去了,還沒(méi)退到我卡上,我再次打057195599,但是一直沒(méi)聯(lián)系上,后來(lái)留言多次,也再?zèng)]回復(fù)電話(huà)。至今還沒(méi)處理。

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