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工行高新支行服務差 辦事效率低 人員素質差

投訴主題:工行高新支行服務差 辦事效率低 人員素質差
投訴目標:中國工商銀行湖北襄陽高新區支行 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-10-30 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=106855

工商銀行湖北省襄陽市高新技術產業中心支行服務特別差,大堂沒有經理,填單子讓執勤保安指導,設備出故障如叫號機壞了、電腦出問題等,沒有工作人員協調,讓客戶等2個多小時都沒反應,直到在廳客戶起哄、吵嚷、聚眾,才緩慢有人出來詢問原因,僅僅是剛開始詢問,偌大個銀行,工作銜接極不到位。有一次,遇到一個這樣的顧客:等了近3個小時都沒辦到業務,詢問是否有協調一下,竟無人搭理,結果大爺氣急大罵——你們工行還有沒有活人啊,出來回個話,工行的人都死了???????當然大爺說話是難聽了點,但是情逼無奈,情有可原。我是這么覺得! 再則,高新工行的辦事效率特低。銀行是蠻大的,一進門~刷~~~~~一排的柜面,見不到二三人辦業務,大廳的顧客倒是連站腳的位置都沒了。效率低嘛,顧客當然要等許久了,連個洗手間都不讓人用,⊙﹏⊙b汗 其次,國家最新制定的社保卡是簽約工行代為激活的。大家都認為這個高新工行蠻大的,肯定辦事服務挺好,都到這里來辦。可是他們呢,一會把你推到這個柜臺,一會又推到那個柜臺,激活個卡,我看啦,每個柜臺都跑遍了,包括非現金業務區、VIP專柜!甚至啊,還有把你推到別的工行去辦理的現象~~~~~~ 另外,人員素質也差。大廳里,若你每天都去,你就會發現有工作人員說臟話,真的! 工行,怎么說在國內也算相當有勢的金融業,竟會出現這樣一個分支——服務差、辦事效率低、人員素質差! 顧客還能是上帝嗎? 悲催至極!嗚呼哀哉!!

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