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中國人壽服務太離譜(與行業差太遠)

投訴主題:中國人壽服務太離譜(與行業差太遠)
投訴目標:中國人壽 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-03-15 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我太太于2009年在中國人壽四川買了一份叫“康寧終身”的保險,2009年9月28日生效,保單號為1001510604433880。現在在廣州工作生活,打中國人壽客服電話95519辦理變更(具體內容是通訊地址變更、簽名樣式變更、受益人變更),95519說要在四川買的保險在廣州變更要轉保險,具我所知,其他保險公司都是全國服務的,根本不用轉。后來我太太打中國人壽四川公司的電話轉了,又重新打95519咨詢變更事宜,又被告知說轉保險要1-2個月才能有結果,要等轉成功才可以變更。天啊!那不是去一個地方都得轉保險,轉一次都得2個月,還不知行不行,從來沒聽過這樣老黃牛的公司,現在都是電子網絡時代了,服務這樣跟不上,是應該創新得了。希望各監督機構對中國人壽的如此差的服務提出整改,更新,讓保險市場健康快速發展,社會更和諧!

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