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小米之家 米粉店

2018-07-26 14:55:00    湖南省        點擊:

1.2018年7月26日,我在淘寶上選擇當(dāng)事店家購買了小米空氣凈化器2S+順豐,這個產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù),當(dāng)我收到快遞信息的第一時間,發(fā)現(xiàn)不是原本承諾的順豐快遞服務(wù),是德邦快遞,第一時間我便聯(lián)系客服,要求退款,客服提出賠償20元解決事情。我拒絕,仍然要求退款,客服提出第二天售后商量。

2.2018年7月27日,售后上班后,我聯(lián)系售后,售后再次提出賠償30元作為賠償,我再次拒絕,要求立刻退款。客服不斷強調(diào)需要等到快遞拒收后才能退款。

3.收到來自江蘇無錫的電話,自稱是來道歉的,擔(dān)心個人信息遭到泄露。

4.淘寶我已經(jīng)申請退款要求,店家一直處于拒絕“同意退款”和“不同意退款”,采取拖延時間的方式,消極處理。

我不認(rèn)可店家的處理方式:

1.店家雖然聲稱自己失誤,但是店家采取非常消極的態(tài)度處理事情,一直希望以不合乎情理的補償了事(順豐官網(wǎng)快遞價格58元,店家提出20/30元補償)。_x000D_ 2.店家一直拒絕退款,采取各種拖延方法,嘴上說著失誤,行動卻沒有一絲歉意。

我的訴求:

1.店家打出了順豐的招牌,卻使用了德邦快遞,我認(rèn)為我受到了欺騙。_x000D_ 2.在眾多店鋪中,我選擇這家的原因就是因為順豐快遞,但是就實際情況來看,店家存在欺詐行為。

3.我要求店家立刻退款,如果在快遞送達(dá)前沒有退款,我要求店家對我進(jìn)行相應(yīng)的時間補償費用。

4.店家此行為涉嫌消費誤導(dǎo)行為,個人認(rèn)為應(yīng)該對往期訂單也進(jìn)行查詢,店家可能通過不公平的補償?shù)确绞綄Υ^多數(shù)消費者,雖然每次收益不高,但積少成多。

本次快遞單號:9954023151 淘寶訂單編號:194846257496418600

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