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美的售后不負責

2016-07-22 10:36:18    山東省    任先生    點擊:

投訴主題:美的售后不負責
投訴目標:美的 投 訴 人:任先生
投訴時間:2016-07-22 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288334

你好領導: 問題:要求美的公司售后來給我的空調接管,美的公司不給接。 內容:我要求美的公司來給我的美的空調接管(接管服務在美的空調售后服務范圍內,如果讓其他單位接管后就不能享受美的售后服務,所以我找了美的售后服務,且我同意美的規定接管需付費)。 我的美的空調外機需要小范圍移機,需要接管。我從2016年07月19日開始已多次撥打打美的4008899315電話要求來接管,售后服務人從未上門接管服務,電話通知我我的空調存在以下問題不給維修: 1、我的空調自身出現過故障次數太多,怕接管后再次出現故障為理由不給空調接管。 2、附近可能有干擾,接管后可能會有故障,所以不給接管。 3、我家中電壓可能不穩,不給接管。 我個人認為以上問題不能具備不接管的理由且沒有依據,有以下原因: 1、我的空調出現過故障次數太多是空調的的原因,空調出現故障在保修期內就應該維修,不能因以前出現過故障次數太多現在就不給接管服務。 2、我認為我們空調附近沒有干擾源,我們的其他空調現在和這臺美的空調都能運行,居民小區內肯定沒有干擾。 3、我家電壓經過測量是沒有問題的,是標準家用電220V,不能評他認為就能說電壓不穩,我咨詢美的他的空調是可以在190V-240V都可以正常運行的,況且我們家是標準的220V家用電。 售后服務要求如果我非要接管,就要簽訂“接管后空調出現問題就不在給售后服務維修協議”。我認為以上美的公司不給接管的理由不能成立。如果美的公司有有效依據,請拿出有效書面證據通知我,如果有有效證據我也認為應不給接管,否則應按照相關規定來接管。 以上問題請重視,謝謝領導!

標 簽: 美的    空調    拒絕保修    

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