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國美電器欺騙客戶

2014-06-08 20:38    廣東省    徐大磊    點擊:

投訴主題:國美電器欺騙客戶
投訴目標:國美電器 投 訴 人:徐大磊
投訴時間:2014-06-08 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150700
    6月2日在國美在線買了一臺格力變頻空調,到貨付款。收到貨付款后,沒有任何人聯系空調安裝時間,我主動給國美客服打電話,結果告訴已經把安裝時間安排在了6月7日,問是上午還是下午還是晚上來給安裝,全天都有可能,時間不確定,到時會有人聯系我,結果到了6月7日,等了一上午沒有任何人聯系我,于是我又打到了客服所給的電話號碼,結果告訴我,是下午,我等了一下午還是沒人聯系我,我又打了一個電話,說是晚上。結果到了晚上19:40還是沒有任何人聯系并通知我是否能來安裝,于是我打了他們的投訴電話,說是6月7號處理,到了6月7號還是沒人給我回電話。    在次打電話時,說是格力空調的安裝不歸國美管,叫我打格力空調安裝電話,處理了這么多天才告訴我不是他們安裝,打完格力安裝電話后,格力說國美應該管安裝的,結果我又打回國美客服,這時又說應該是他們安裝了,并說要等24小時以后才能給安裝回得,于我又給他們安裝人員打電話,說是6月7日給安裝,但時間還是不能確定是上午還是下午還是晚上,只是說叫等電話。現在已經是6月7日的晚上8點半了,還是沒有人聯系我關于安裝的事情。 我想問國美電器,客戶的時間就不是時間了么?你讓客戶這樣天天光等你們安裝人員,預約的時間不安排安裝人員,竟然不通知客戶,就讓客戶干等了2天時間。    從買空調到安裝已經7天了,沒有任何工作人員聯系我安裝事宜,我給國美電器打了足足有20幾個電話,工作人員與客服電話不是沒人接就是占線,基本上是處于打不通的狀態。 現在買了空調不能用,只能放在家里,沒人安裝,想問問國美這樣的售后安裝服務,何以讓人在次的敢在你這里購物。    收了錢就沒在有人聯系了,就送貨收錢的時候還挺積極的,主動打電話上門收錢,收了錢就在也沒有人主動打電話聯系關于安裝的事了。 國美電器在線是我遇到的最差的購物網站,服務差,辦事效率最差的。
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