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蘇寧出售缺陷電視不退貨

投訴主題:蘇寧出售缺陷電視不退貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-04-16 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=137593

3月19號在蘇寧易購買的電視。電視已有缺陷,有重影,有嚴重偏色現象。 3月27日已開鑒定單。 按照蘇寧易購上的政策“自收貨次日起15天內,因質量問題,可以不扣除任何費用并退貨”。 怎知蘇寧易購用鑒定日期來刁難我。后來解決了 但蘇寧又用鑒定單不合格為由拒絕退貨。 按蘇寧的要求,本人再找索尼上門鑒定,但這次索尼對開單各種推托。 完全無視電視的各種缺陷。之后還要求我自己去和賣場的機器對比,對比是否有偏色的問題,再把對比圖片發給他們。 好吧,按索尼售后要求去賣場對比。 一經對比,不僅其他品牌的沒偏色,而SONY的各種機器也是沒有偏色。 (原圖是白色圖片。圖中上圖為賣場的機器,正常顯示白色。下圖為我的機器,偏色嚴重,變紫紅色的。能看得出原圖是白色的?) 怎知他們收到對比圖片,不僅沒承認缺陷,居然還說偏色是正常,還把這個缺陷歸予顧客身上,說是我的使用習慣問題。完全無視電視的缺陷和問題。 后來我反問:“為什么其他品牌的電視沒偏色?索尼其他電視也沒偏色。就唯獨我買得這部就有偏色的缺陷?” 怎知沒有的來解答。只得到的答案是:“不能退機。” 完全沒有解決問題的意思...完全是糊弄消費者。 3月19號買的機器。報鑒定缺陷的時間是3月26號。鑒定開單時間是3月27日。 怎知蘇寧和索尼互相推卸責任又拖延時間。足足拖延了我半個月時間有多。 請蘇寧易購和索尼盡快解決并原額退貨!

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