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蘇寧易購退貨退款問題

投訴主題:蘇寧易購退貨退款問題
投訴目標:蘇寧晚購 投 訴 人:朱女士
投訴時間:2014-04-12 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=136890

2014年3月19日,我在蘇寧電器無錫濱湖區梁青路店,由他們的工作人員在蘇寧易購網上購買了3臺格蘭仕1.5匹的變頻空調,并在此店內全額付款,3月27日,由蘇寧售后指定人員上門安裝調試,當時發現其中有一臺空調是壞的,經其技術人員確認后,答應給予換貨,3月29日,經調換的空調仍是壞的,于是本人要求退貨退款,從3月29日至今,我們多次與蘇寧售后聯系,但每次他們都是口頭答應而又無數次違約,更讓人無法接受的是,他們安排的拖機人員還要求我們再交150元的包裝費,我們拒絕后他們就再三拖延時間不予退貨退款。本人強烈要求蘇寧電器公司盡快妥善解決此事,無條件退貨退款,并改善服務態度,停止這種損害消費者合法權益的行為。

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投訴搜索:蘇寧晚購

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