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最新315投訴

康佳電視質量問題嚴重 售后坑人

投訴主題:康佳電視質量問題嚴重 售后坑人
投訴目標:康佳 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2014-04-06 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=135414

2011年6月買的LED42TS98D,送到家后不久便出故障,因工作并未及時報修,之后半年內修理了幾次沒修好,于2012年2月給我換成了LED42IS95D,結果剛一年多點,新換的電視又出問題了,報修后說出保了,換高壓板須材料費和維修費共計700多元,并且只保3個月使用。考慮到現在功能更好的新電視都才2000多元,維修費用占比較高,且康佳承諾主要部件保修三年,便向康佳售后投訴。但售后說這高壓板不屬于主要部件(三包憑證上并未注明何為主要部件),并給我重慶公司的電話,讓我自己去問。幾經周折,最后重慶公司答復:原廠高壓板7百多,加上維修費上門費280元,算下來要1000多元(漲價了)! 由于連續兩臺新機器(包括換的老款彩電據說也是新的)均出現質量問題,因此我認為是康佳的整個質量管理體系出了問題,并且鑒于維修要價太高,我再次通過康佳平臺投訴,但回答依舊。后來接到一個電話問我還修不修,我實在不知道怎么回答。 今天,看到環球網上關于康佳電視屢遭投訴的新聞,再次想到應該向315投訴,向康佳提個醒,避免康佳這樣的民族品牌繼續衰敗下去。

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