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淘寶天貓蘇泊爾旗艦店涉嫌欺詐

投訴主題:淘寶天貓蘇泊爾旗艦店涉嫌欺詐
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:史女士
投訴時間:2014-02-17 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121780

訂單號:517688340061973 天貓蘇泊爾旗艦店涉嫌欺詐,收到貨物15天出具檢測證明即可換貨,但是,電話咨詢蘇泊爾售后,根本不會出具商品檢測證明,只負責維修,那么天貓官網上的無憂退換貨即是虛假信息,欺騙消費者。 年前在天貓蘇泊爾旗艦店買了個電壓力鍋,15號買的,19號收到,20號左右用了一次,壞了(后來維修師父告知,鍋底粘了個米粒,接觸不良,保險全燒掉),這樣就過了7天無條件退款的有效期。 聯系天貓客服,讓我去維修點維修,說根據國家規定,出具檢測證明才給退貨,同時表示,修不好也退貨。電話去維修點,人家放假,年后十五以后上班,這樣我就直接在天貓那申請了退貨,等待商家處理。 年后十五回來,去維修,被告知接觸不良,壞了,維修要等十來天,那么嬌氣的壓力鍋,就想退掉。但維修點只負責維修,不負責出具證明,同時撥打了4008899717,蘇泊爾也明確表示,不會出具檢修證明,換貨找商家,再扯皮就到315投訴。 這樣又聯系天貓蘇泊爾售后,售后明確表示,已經超過15天,概不退貨。同時發現我的天貓退貨申請也被撤銷。 如今電商發達,送貨時間都是快遞,時間難免會推遲,又遇假期,15天保換的規定形同虛設,這個時間是否可以考慮延長呢?? 但最令人不齒的是,天貓蘇泊爾明顯就是欺詐消費者,蘇泊爾售后根本不會出具檢測證明,天貓蘇泊爾又憑什么保征15天換貨呢????

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