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淘寶天貓寧美國度裝機旗艦店買的電腦有問題

投訴主題:淘寶天貓寧美國度裝機旗艦店買的電腦有問題
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:姜先生
投訴時間:2014-02-13 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121223

我于2012年10月份在淘寶天貓上面買了一臺電腦,當時買回來后電腦只要看電影就經常黑屏,不過玩游戲不會黑屏,當時聯系店家說是我這邊的系統可能有問題,重裝系統問題依舊存在,當時我因為經常主要是玩游戲就沒太當回事,后來實在是受不了了找店家,店家說是我的顯卡可能是有問題,讓我郵寄回去他們給修理,于是在2013年5月份將顯卡給寄了回去,半個月后在網上問他們說我的顯卡有問題已經被返廠了,一個月多后再問他們,他們說我的顯卡他們經測試沒有問題,又讓我交了18塊錢郵費給他們,他們給我將顯卡才寄了回來,不過問題依然沒有解決,我曾給淘寶打過電話,他們說貨物售出三個月他們就不管了,我再找網店的客服,他們就說忙基本不理我了,一般網上找他們一兩個小時也跟我說不上兩三句話,我也就一直對付用電腦到現在。不過用起來非常難受,我現在看電影每隔幾分鐘屏就黑一下,有時候電腦還要重啟才好。不知道我這種情況是不是可以進行維權?太郁悶了。

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