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投訴主題:容聲冰柜售后維修過程中操作不當引發火情

本人于2012年5月22日,通過淘寶店鋪(可愛香桔),購買容聲SCD-278弧形玻璃門冷柜一臺,2013年3月17日發現冷柜不制冷,冷柜內價值萬元產品融化損壞,遂聯系容聲售后4006825114,于2013年3月18日才打通電話,師傅上門維修,師傅聯系電話為13622110175,第一天維修說是充氟,但是并沒有修好,第二天上門更換壓縮機。在更換壓縮機的時候,忽然引燃冷柜,導致冷柜外表燒黑,地盤部分零部件燒毀,并且熏黑了我店面的展柜,造成了部分經濟損失!維修師傅堅持說不影響使用。我們要求廠家給個說法,分別聯系了賣家天津市飛月廚具有限公司的售后(電話27118837),以及容聲4006825114。當時飛月開具的是收據,說是憑收據依然可以保修,并在收據上注明保修一年。容聲售后回復事情不歸他們管,給了一個電話13735426198。打電話數遍以后終于接通,說他們和維修師傅溝通了,說外觀擦擦就行,不影響使用。 電器設備質量關乎生命大事!安全隱患不容小覷!冰柜已經燒著,經銷商和廠家售后沒有任何說法,讓消費者實在難以接受!通過網上查詢,發現4006825114這個電話并沒有注明是容聲售后。而網上顯示容聲售后電話是4008099999,帶著質疑詢問售貨方飛月公司,飛月回復說那是小家電的電話,冰柜就是4006825114。通過撥打電話發現這個售后十分不正規。因此懷疑飛月銷售的這款冰柜為套牌或者翻新。 到現在撥打任何電話,要不不接,要不就是解決不了!發短信也不回復! 在這里希望消協能幫助我解決上述情況。
投訴目標:深圳市容聲生活電器有限公司
 

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