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淘寶魔妮卡潮流服飾店衣服不能穿 商家收到貨不退款

投訴主題:淘寶魔妮卡潮流服飾店衣服不能穿 商家收到貨不退款
投訴目標:淘寶 投 訴 人:霍女士
投訴時間:2014-02-22 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=122935

訂單號:470367426509377 在淘寶網(wǎng)上,魔妮卡潮流服飾店購買了兩套運動套裝,貨收到后衣服不合適,運動褲特別短像七份褲,而且衣服特別寬大,壓根不能穿。后來給網(wǎng)店協(xié)商退貨,網(wǎng)店就不給予回復,之后從朋友淘寶網(wǎng)上跟客服聊天,人家特別熱情,詢問到貨到不合適能否退款人家說可以,保證顧客滿意之類的話,又問人家朋友也是在你家買的寶貝收到貨不合適怎么不做回應,這讓顧客怎么信任啊,于是才把退貨地址和聯(lián)系電話發(fā)過了。 隨后就把收到的衣服按人家發(fā)來的地址給退回去了,現(xiàn)在已經(jīng)查詢貨單號魔妮卡店已經(jīng)簽收,就是不給退款,電話不接,短信不回,連客服也不出面調(diào)節(jié),在這之間我們消費者一在讓步,本想投訴店鋪,但是人家設置了,我們的錢就這樣打水漂,消費者的權(quán)益就這樣被侵犯。

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