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淘寶魔妮卡潮流服飾店衣服不能穿 收到貨不退款

投訴主題:淘寶魔妮卡潮流服飾店衣服不能穿 收到貨不退款
投訴目標:淘寶 投 訴 人:霍女士
投訴時間:2014-02-22 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=122942

訂單號:470367426509377 在淘寶網店魔妮卡潮流服飾店購買了兩套運動套裝,收到貨后和人家描述完全不一樣,運動褲特別短像七份褲,而且衣服寬大沒法穿,和魔妮卡網店客服聯系遲遲不回話,要求退貨或調貨,就是沒消息,于是用朋友淘寶號給網店進行聯系,態度360度大轉變,問到假如貨到不合適能否調換退貨,人家積極做出回答,保證客戶滿意,才說出朋友也是在咱家購買的運動套裝,不合適,怎么不給予回復呢?這讓顧客怎么相信,一在追問才說出退貨地址和聯系電話。 于是根據人家說出的退貨地址郵過去,現在已經查詢單號人家簽收,就是不給予退款,客服也不做出回應,電話不接,短信不回,我們消費者一再讓步,本想投訴店家,可是人家已經設置,我們的錢就這樣打水漂,難道消費者的權益就這樣被侵犯。

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