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www.newbalance-tmall.com出售有瑕疵貨品 拒絕退貨

投訴主題:www.newbalance-tmall.com出售有瑕疵貨品 拒絕退貨
投訴目標(biāo):www.newbalance-tmall.com 投 訴 人:徐女士
投訴時間:2013-12-24 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115520

我于2013年12月21日在newbalance-tmall.com以折扣價購買了WL574CPB的紅色35碼女鞋一雙,在2013年12月23日收到商品。 我在開箱后發(fā)現(xiàn)以下問題: 1.鞋帶被染色(一段白色,一段分紅),而且鞋帶和網(wǎng)站圖片不一致; 2.左鞋后面有黑色膠狀污漬; 3.右鞋前面弧形縫線處和做些不一致,弧度明顯不對; 4.左鞋里面也有被染色,而且有毛球,疑似被穿過; 5.我購買的是35的鞋,實際收到的是36的。 我迅速與tmall的網(wǎng)上客服聯(lián)系,說明問題并且發(fā)了圖片,可是客服說這都是正常的,而且以折扣品為由不退貨,還說鞋大了就墊個鞋墊,網(wǎng)上聊天半個小時未果,但是網(wǎng)站上寫的是無理由免費(fèi)退換貨。 我仔細(xì)閱讀過網(wǎng)站說明,沒有任何一個條例說明折扣商品會存在瑕疵,也沒有規(guī)定說明折扣商品不能退換,我覺得作為消費(fèi)者,我的權(quán)益嚴(yán)重被侵犯,這是屬于欺瞞消費(fèi)者的行為。 隨后,我與newbalance官網(wǎng)取得聯(lián)系,經(jīng)過核實,該網(wǎng)站是冒充newbalance旗艦店,天貓旗艦店的網(wǎng)址是www.newbalance.tmall.com,newbalance公司也在計劃對其進(jìn)行起訴。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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