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淘寶shishang到您808店鋪出售衣服和描述不符

投訴主題:淘寶shishang到您808店鋪出售衣服和描述不符
投訴目標:淘寶 投 訴 人:胡女士
投訴時間:2013-12-15 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114134

訂單號:476207219896204 12月11日在淘寶店鋪:shishang到您808,購買一件毛呢大衣,收到之后發現衣服和描述嚴重不符,因網購已有多年,想著還可以退貨退款,就聯系賣家,當申請退貨退款之后,賣家給了一個韓國的退貨地址,要求退到韓國,運費至少在一二百需要自己承擔,問題:賣家寄貨單號順豐:204307384254,物流消息可以看出貨從蘇州發出,面單上寫運費12元,12號發貨,13號收到。首先非常確定,貨不是從韓國發出的,賣家回復:貨是韓國發到國內,再由他們中轉。問題:如果這樣那么是否有義務在買家下單時給予提示?后來在賣家的所有評價中找到了答案,賣家利用障眼法在頁面的最最下面(最下面是一些無關緊要的文字障眼,然后再最最下面一排很小的字體寫著退貨要退到韓國,誰會去注意呢),賣家這招用的很強大,即沒有違反淘寶的規定,還把客戶給坑了,但是在產品屬性價格物流運費處寫的是江蘇常熟,明顯故意欺騙消費者。當看到賣家所有評價的差評時,我驚呆了,基本上都是對于這件衣服的控訴。和我的問題也都是一樣的,衣服品質不好想退貨只能退到韓國,高額的運費讓大家卻步,所以大多數人都是以差評泄憤,咨詢了一下懂淘寶的朋友分析了這個賣家的經營策略,原來是上傳一個新品之后,找人刷單好評欺騙客戶購買,等客戶購買發現上當之后聯系賣家退貨,賣家會給韓國的地址讓你退貨,運費至少要一兩百需要自己承擔,這時等待客戶的只有兩種選擇,第一種退貨退到韓國,對于這種無良商家還能信么?到時候再扯個什么問題,不僅要賠了衣服還要再搭進去個高額運費,所以大多數人都會選擇給差評,自己認栽,但是就算給了差評,賣家也不會立刻回評,因為賣家回評之后差評就會在頁面上顯示出來,影響賣家的銷量,賣家就是利用這個漏洞等系統自動處理的這段時間欺騙客戶購買偽劣產品,等系統顯示頁面上有了差評影響了賣家的銷量之后把這個產品刪掉,再重新上傳一個新的產品。以此循環。現在我不僅要維護自己的利益,更要淘寶懲處這個無良商家。避免更多人受騙。(差評中有很多購買過這件衣服客戶的評價,都是最真實的,如果覺得我所說不實也可以看一下其他上當受騙的經歷,這個就是最好的證據)

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