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走秀網售假冒偽劣Burberry巴寶莉女包

投訴主題:走秀網售假冒偽劣Burberry巴寶莉女包
投訴目標:走秀網 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-11-28 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=111796

我于2013年9月29日收到在走秀網訂購的一款折后價3880元人民幣的Burberry(巴寶莉)女包,收貨后使用不足一個月(包包一周使用僅兩次),出現了皮質開裂、掉線的明顯質量問題。本人覺得應向銷售網站——走秀網——反映情況,于是在撥打網站標示客服電話4008884499后按其客服人員建議,于11月17日將Burberry(巴寶莉)包的開裂與掉線情況拍照后發送到了service@xiu.com 后來網站的售后人員通過0755-25320333號碼進一步聯系我了解情況,并且稱已將包包的開裂和掉線照片反映給供應商核實情況(說到這里,本人認為質量問題的包包在本人手上,應與本人核實情況才是正確的做法),然后售后人員告訴本人“耐心等待”。 自11月17日至今,本人已經等待了將近兩個星期,期間網站并不主動聯系本人,于是本人主動數次致電走秀網詢問進展,在數次聽到“耐心等待”之后的今日晚上,網站售后人員來電告知本人該質量問題包包不予退款,同時質疑包包的開裂乃本人人為造成。 走秀網宣傳其產品均為“正品授權”,卻銷售假冒名牌,同時3880元的產品竟然在使用不足一個月即出現開裂、掉線的低級質量問題。該行為不僅構成了對消費者的欺詐、違約行為,而且侵犯了Burberry的知識產權和商標權。 讓本人等待近兩周后,走秀網竟然稱是本人“使用不當所致”——全人類都知道包包是用來背的,不是用牙咬的——本人愛惜還來不及,除非我腦筋有病才會去故意損壞它。走秀網的無恥讓本人氣憤。 鑒于上述實情,本人強烈請求315介入此事,以使走秀網給予我全額退款以及產品購買價三倍的賠償。 感謝!

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