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當當萬瑞辰化妝品專營店賣假貨

投訴主題:當當萬瑞辰化妝品專營店賣假貨
投訴目標:當當網(wǎng) 投 訴 人:許女士
投訴時間:2013-11-19 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110237

2013年10月16日在當當萬瑞辰化妝品專營店下單買了一支科顏氏一號原味唇膏,到貨時發(fā)現(xiàn)不對勁覺得是假貨,打電話詢問商家說說我已試用過不可以退貨了,一個星期之后我拿專柜買的正品對比,并拍好照片發(fā)給當當,當當承諾我退貨退款,把郵費按照圖書禮券形式打我賬戶上,此后卻一直沒有履行,每每給客服打電話總是一推再推,一再的敷衍我在跟蹤我的問題,說好的跟進但是卻從未聯(lián)系我都要我一次次去催,口頭說好的卻沒有辦好,打了幾十個電話未果。終于拖到2013年11月19日再次跟我承諾辦好。 原先賣假貨夠讓我心寒的,商家還以你用過了,我們賣的就是正品我們就進貨渠道等等話蒙騙我,使我上當受騙,在有證據(jù)之后還不肯及時退貨,一直溝通未果,態(tài)度十分惡劣,太猖獗了這些騙子,而且我是挑賣的最好的那家買的,我不確定他買給我這支是假其他都是真的,應該嚴厲打擊這種賣假貨的人,還有當當那邊,客服一再推脫都沒有真實給我解決問題還一直讓消費者等等等,從我提供圖片依據(jù)答應給我解決并提供解決方案已逾期三個星期,期間都是我一直打電話催然后再進行推脫。 我要求商家給我賠償?shù)狼福u假貨還如此惡劣,當當?shù)目头绱松⒙苍摵煤谜f說了。

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