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周六福珠寶欺騙消費者

投訴主題:周六福珠寶欺騙消費者
投訴目標:周六福珠寶 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2013-11-17 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=109835

今天下午我與愛人去到周六福分店原意是購買黃金男戒的,在去付款是看到柜臺寫著買男戒送女戒就在哪里看戒子,營業員只是將戒子拿與我們試戴并沒有做一字半解的介紹,我們對金飾不懂看每個對戒價位都在三到五千,看是白色的就以為是白金,營業員說是做活動才這么《便宜》的,勸我們買下,十分鐘我就去付款,購買價位是3455元,在付款時我說還是購買我看好的黃金男戒,但介紹的營業員對收銀員說我們需要買的是白金的對戒不要黃金的男戒,我猶豫了想著結婚時沒有買過對戒就付款了,但總覺得不對勁就看了一下戒子上面印的是pd950因為不懂就在等拿戒指時用手機查詢了一下才知道這個pt950不值錢,最貴的時候也才230元一克,我們的對戒總共才3.85克,我就找到營業員要求換回黃金,因為他們存在欺瞞消費者,每個消費者在購買商品應該有知情權的,必須知道商品的大概價值,而不是游說消費者購買不知道價值的商品,最后他們拒絕更換說男戒已經改小了不能換,換了那戒指就買不出去了,但是可以加錢夠換白金的,我不知道這是什么邏輯,加錢換改過的戒子不也是一樣沒有用嗎,為何換成黃金就不可以了,買的對戒都沒有出店門都沒有放在我們的手上,戒子并沒有一絲損壞,怎么黃金就不能換了呢,這種欺瞞消費者實在難以接受。

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