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再清椿美容紋眉紋眼線失敗同意退款又不退

投訴主題:再清椿美容紋眉紋眼線失敗同意退款又不退
投訴目標:再清椿美容連鎖知春路店 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-03-19 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

2011年12月31日我在再清椿美容連鎖知春路一店做紋眉和上眼線,操作是店長李宏梅。 眼線、 眉毛的問題主要是: ——當時做完后右眼線明顯比眼角長了大約1厘米,看起來像多出一撮毛,雙眼線很不對稱,當時洗去, 洗過之處在眼角外留下了1厘米長的凹陷紋路。 ——眼線距離睫毛太寬,左眼紋成兩個眼角,右眼眼角更高,高到整個眼睛的一半處,睜開眼睛后,紋后的眼角折到眼皮里面了。 ——眼線和眉毛都發藍,褪色、洇色嚴重。之前說他家用的都是歐洲進口色料,可以吃的衛生級別,約定顏色為巧克力色。 ——紋的眉毛高度,右眉在我的眉毛上面,左眉在我的眉毛里面,雙眼眉毛中間約1公分沒有紋上,眉毛紋的線條是粗粗的小棒棒,眼線顏色洇開變粗、深深淺淺。 以上情況為他家全部認可(有錄音為證),并在2013年1月15日答應兩周內退回已交款3960,(當時院長寫了字條)。 三周后2月6日給他們電話,說節后退我。 節后打電話,他們又說時間太長他家沒有記錄了(1月15日協商的錄音里他們說有記錄),有說是總公司不同意退(直營店本來是獨立經營),只退了2000。 咨詢多家的結果,一次不能完全洗去洇色變粗的眼線,洗去眼線和眉毛對皮膚造成傷害,右眼角已經留下一塊當時洗去眼線后的瘢痕了,為了快速解決問題,之前協商時略去了永久損害,以及洗去現有部分眼線和眉毛的費用(在北大醫院激光美容科做,需要費用1500元)兩項賠償,現要求店方按照之前承諾退回我余下的1960元。

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