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消費者網購遭遇發票難開題:苦等一月沒拿到

2013-11-13 07:00    中國新聞網         

聊天截圖。
聊天截圖。

  中新網11月13日電(IT頻道 吳濤)隨著“雙11”的落幕,網購該不該開發票也成為一些買家關心的問題。中新網IT頻道在調查時發現,天貓[微博]發票“不索要、不開”現象仍存;索要后,有店主要求收貨后并保證不退貨才可以開具。即便這樣,發票能不能到手也還是未知數,有消費者向中新網IT頻道表示,在天貓買東西要求開發票,等了近一月,客服還讓再等。

  消費者:近一個月沒收到發票客服還讓再等

  據一名消費者向中新網IT頻道投訴稱,10月17日在天貓newbalance官方旗艦店購買的一雙鞋子的發票遲遲拿不到手。消費者說:“newbalance官方旗艦店當初痛快答應可以開發票,并承諾1至2周可以拿到手,但是到目前為止,我并沒收到發票,聯系店家,客服只是讓我等,問他到底開出來沒有,客服就陷入沉默。”

  中新網IT頻道聯系了幾家天貓商家,商家均表示索要的話可以開發票,但是會不會也成為上述情況那樣,有待驗證。

  中新網IT頻道聯系淘寶客服,客服表示,商家有開發票的義務,如商家拒絕開發票,可以在淘寶平臺對其投訴。

  大連市國稅局票證中心主任劉志誠表示,網店賣家必須提供發票,遇到買家必須要發票的,即便沒有實體店的網店也應提供。

  律師:發票是購物憑證,不開發票或遭遇維權難

  中新網IT頻道調查還發現,消費者網購索要發票意識并不強烈,除非有“大件”才會索要,如果以后產品質量出問題,這增加了維權的難度。北京大成(烏魯木齊)律師事務所律師董雪認為,隨著網購的普及,一旦發生什么糾紛,發票才是最好的憑證。

  開發票事情小,但這涉及到店鋪是否存在偷稅漏稅的行為。10日,阿里巴巴[微博]董事局主席馬云[微博]接受央視財經頻道《經濟半小時》采訪時稱,企業不交稅是不道德的。

  據了解,國家也早已經入手規范網購發票方面問題,去年2月6日,國家發改委、財政部等八部委發布的《關于促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》表示將對北京、廣州等20余個城市開展網絡(電子)發票應用試點。 據北京晚報3月13日報道,電子發票能有效避免偷稅漏稅行為。

  不過根據蘇州試點情況來看,電子發票只可作為購物憑證,暫時不可報銷用。對此,有業內人士指出,在推電子發票的同時,也需要相關部門的配套政策出臺。

  也有人指出,隨著未來電子發票的普及,這或許會影響到小賣家的利益。中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為,網購發票的推廣勢必造成小賣家的運營成本上升。(中新網IT頻道)

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