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銷售員太熱情引人反感

2017-08-17 09:53:11    中國質量萬里行        點擊:

  對商家來說,顧客是上帝,你必須提供熱情的服務。

  但是,倘若“熱情”過度,便會引起消費者的反感。這種看似的“熱情”,實則比冷淡還難以令人接受。相信很多的消費者對這種服務方式感到厭倦。許多顧客之所以選擇在大超市購物而不是去零售店的重要原因。就是希望自己不被別人打擾。如果銷售員都像場景中的一樣,顧客沒有問題還跟在顧客旁邊,并且向其推銷顧客并不感興趣的商品。這樣只會惹得顧客反感。

  更有一些銷售員,在對顧客推銷某種品牌商品的同時,一味貶低別的品牌的商品,這樣會讓顧客感覺這樣的銷售員沒有誠信,而且人品也有問題。

  某些銷售員以為只要對顧客非常熱情,顧客就會感動而去購買商品。而恰恰相反,這種熱情往往讓顧客頗為不好意思。有些顧客迫于壓力,看到銷售員如此熱情,沒有辦法,只能購買自己并不喜歡的商品。但是他們心里往往非常不舒服,從而決定以后不再來此處購物,以免再被迫買自己不喜歡的商品。大量事實證明,銷售員越是熱情,顧客卻往往不愿作出購買行為。因此,銷售員應提升自己的營銷技巧,不要過分熱情,也不要過于冷漠,要掌握好度。

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