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“云集微店”: 消費者眼中的社交電商

2017-08-16 10:30:51    中國質量萬里行        點擊:

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  一邊是遲到兩年的958萬罰單,一邊是5小時44分10萬份創紀錄牛排銷量。云集微店在爭議中逐漸成長,并一步步走進消費者的視野里。

  公開資料顯示,云集微店成立于2015年,是一家社交電商零售平臺,商品品類包括食品生鮮、美妝護膚、家居用品、數碼產品等。

  前一段《2016浙江省電子商務發展報告》對云集微店給出了明確定義——“云集微店通過口碑零售模式,先體驗后分享,促進了品牌銷售,以客戶體驗為中心設計生產產品,有助于促進消費品產業升級。”

  在過去兩年,云集微店先后與雅培、德運、澳佳寶、康恩貝、萬事利等國內外知名品牌達成戰略合作,以優化供應鏈;與順豐、EMS等知名物流公司深入合作,為西部偏遠地區的用戶打通最后一公里,以期提升用戶體驗。數據顯示,截至2017年5月末,云集注冊店主160萬戶,累計銷售額達40億元。在剛剛結束的云集兩周年慶大促活動創造了2.42億元的凈銷售額,同比大增近7倍。

  云集店主:從陌生到接受家住北京通州的王菁介紹了她過去一年接觸云集的經歷。

  40多歲的王菁是做信用貸款的,平時工作并不算忙,去年七月,她通過朋友馬越接觸到了云集店。

  王菁說:“從心里講,我是很排斥微商的,覺得朋友圈里發的東西,沒有保障,所以我從來不在微商賣家里買東西,也從來不看他們發的朋友圈,有些東西就買回來也沒怎么用過。而這次馬越推薦給我云集平臺,作為她的朋友,無論我喜不喜歡,都應該支持下,這樣才不會打擊她的信心,才會讓她有堅持下去的勇氣。”

  馬越給王菁推薦了很多產品,吃穿用玩的,并讓她去云集店里看看有沒有喜歡的,礙于熟人關系,王女士空閑時間看了馬越的店鋪。

  王菁平時經常買一些護膚品,所以看到馬越的云集店里有“自然堂”、“美寶蓮”這樣的商品時,正好就在店里買了一盒粉底。

  馬越告訴王菁,產品都是云集發貨,每款產品都有單獨的二維碼,王菁雖然不是很了解,但是她覺得這樣的平臺應該不會有問題。

  王菁之后的幾天翻了馬越的朋友圈,里面介紹了一些關于云集的宣傳,讓王菁感到不解的是,馬越還在招募其他朋友加入云集。

  馬越告訴王菁:“當時也是總在一個大姐那買東西,之后也聊得來,就決定自己開個云集店。”

  王菁在網上搜索了云集的相關信息,在了解了云集的銷售模式之后,她跟幾個朋友說了開店的想法,朋友們對她說:“微商都過時了,你不行,肯定沒戲。”

  王菁心里想:“最討厭別人說她不行,別人都能做,為啥自己不能。”她決定把店開起來。

  王菁首先遇到的問題就是自己身邊的朋友和同事屏蔽了她的朋友圈,有些群里也干脆把她刪除了,王菁心里感到很著急。

  在最初的半個月,因為這個原因王菁沒心思打理店鋪,瀏覽量一直是0。困擾她的朋友圈問題,她索性就放棄,從陌生人做起。

  王菁開始每天固定發朋友圈,之后利用空閑時間,去一些商場小區周邊開始發宣傳單,一開始效果雖然不是很明顯,但是也有五六個人留下信息。在隨后的日子里,王菁想了很多辦法,她說:“更多的是跟人去聊天,而不是刻意介紹商品。”

  從去年7月到現在,過去的一年時間,王菁已積累了很多固定的消費人群,大部分都是從一開始陌生到熟悉,有時王菁與他們一起交流經驗。她覺得,開這個云集微店最大的感受就是:“以前自己總是排斥這些東西到現在想努力做好,先不去考慮掙多少錢,通過平臺去認識很多人,與他們平時交流,改變的不僅僅是對平臺的看法,更多的是對她個人的改變。”

  云集微店:激活更多的全職媽媽據悉,云集開店的流程很簡單,只需要有一臺手機,支付每年398元的服務費,就可以一鍵開店。

  店主只需要負責在社交媒體上推薦商品,消費者在店鋪中完成購買后,后續的發貨、配送、售后全部由云集微店代為完成。云集微店還會為店主提供包括IT系統、培訓、客服、內容、倉配的整套商業支持。

  不久前,易觀發布了《2017中國社交電商大數據白皮書》。白皮書同時公布了云集微店的一系列運營數據。白皮書顯示,云集微店App日活用戶峰值近60萬,每天啟動應用6-14次,人均單日使用30分鐘左右。2015年云集微店年度銷售額增速超過500%,2017年第二季度銷售額達18.3億;在2017年周年慶期間,云集單日銷售額突破1億。

  云集微店CEO肖尚略把這種快速成長的原因歸結于兩點:共享和信任。

  云集微店的快速成長,也離不開眾包這種新型的雇傭關系,王菁所在群里就有幾位主管和經理。

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