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九成業主不滿服務拒交物業費 河南商丘中院判決“物業輸”

2023-09-06   中國質量萬里行   本刊記者 薛玉東   點擊:

  “這錦旗是業主的心意,俺們幾個代表1880戶業主給您送錦旗。”9月4日上午,河南省商丘市中級人民法院門前鑼鼓喧天,熱鬧非凡。

  原來是商丘某小區業主代表正在向商丘中院立案二庭法官代恭偉、張學朋送錦旗,表達該小區1880戶業主對法院判決的感激之情。

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  基本案情

  據了解,該小區是拆遷安置小區,2019年,當地政府通過招標程序為小區選聘了前期物業公司,并簽訂合同,合同約定,2019年9月1日至2021年8月31日期間,物業費由當地政府墊付。前兩年合同到期后,物業公司稱進行市場化運作服務,向業主征收物業費,但小區業主一直對物業服務非常不滿意,小區業主上訪,物業費交納率約10%。物業公司先期起訴六名業主主張物業費及滯納金。物業公司稱公司提供了物業服務,且有明確的合同約定,應當收取相應的物業服務費。

  業主代表稱,業主要求公開物業費賬目,物業并未公開。該小區業主普遍反映物業公司的服務差,在物業服務費存續期間,小區內垃圾成堆,消防通道被堵,樓道口堆放雜物及大量的電動車等,但無人過問。業主代表表示,物業公司方面稱按合同約定提供了物業服務,但小區生活環境臟亂差是有目共睹,業主財物丟失也無人問津,所以約90%的業主因不滿服務而拒交物業費。

  法院判決

  法院判決一審判決法院駁回原告某物業公司的訴訟請求,物業公司不服判決,提起上訴。案件進入二審程序后,本案涉及1880戶業主的切身利益,二審法官對此案非常慎重,既要依法辦案,又要實際化解糾紛,開庭時還邀請了20名業主代表旁聽案件審理,讓當事人充分發表了意見。

  法院審理后認為,物業服務不但沒有使業主安居,反而導致約90%的業主有意見,激化矛盾,存在一次只給業主充10元水電費和辱罵業主的現象。因物業公司不能履行合同主要義務,二審不予支持物業公司的上訴請求,二審駁回上訴,維持原判。

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  典型意義

  本案承辦法官、商丘中院立案二庭副庭長張學朋表示,通過本案件,樹立生效判決的價值引導功能,審結一案,化解一片,避免大量類似案件進入訴訟環節。生效判決通過價值引導,督促物業公司盡職盡責履行服務義務。業主有權利提出物業服務的合理要求,積極參與和諧園區建設;物業公司應注重提高效能和增強服務意識,積極回應業主的訴求,讓業主感受到暖心,引導業主和物業公司共同努力營造一個環境優美、人心舒暢的文明、綠色、和諧的生活家園,有效減少糾紛。

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