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中國新車整體質量水平回升

2023-09-01      文/何可   點擊:

  8月31日,知名市場研究機構君迪(J.D. Power)發布2023中國新車質量研究成果顯示,2023年,中國新車整體質量水平有所改進。此外,消費者抱怨的問題類型呈現出更多樣化的趨勢。

  據介紹,今年是君迪連續第24年開展中國新車質量研究(IQS),也是其在中國和美國同步啟用全新IQS平臺的第四年。該研究重點考察了擁車期為2至6個月的燃油車車主遇到的質量問題,新車質量以平均每百輛車問題數(PP100)表達,分值越低,表明問題數越少,質量也越好。

  研究顯示,2023年,新車質量的進步主要源于設計缺陷類問題的改善,該類問題較上一年減少了13個PP100,反映出車企已關注到設計缺陷帶來的質量抱怨,并采取相應的措施,從而有效改進了該類問題上的抱怨。今年的研究還發現,混合動力車型相較于純燃油車型質量表現更佳,且連續三年整體質量優于純燃油車型。混合動力車型在車身外觀、車身內裝方面優勢顯著,但在智能化、駕乘舒適性和動力總成方面未與純燃油車型拉開明顯差距。

  君迪中國區汽車產品事業部總經理楊濤表示,去年IQS報告中較為突出的設計缺陷類問題在今年得到明顯改善,說明“用戶體驗設計”正在被越來越多的車企所重視,在新車研發和設計階段進行了積極有效的調整。汽車產業變革浪潮下,消費者對汽車質量問題的抱怨呈現出更分散、更復雜的特征,車企需要把握不同類型消費者的關鍵使用場景,更全面地提升整車感知質量。

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