在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上，對(duì)于星巴克咖啡的種種投訴不在少數(shù)。

喝了拉肚子

　　“2019年1月15日下午3點(diǎn)，我在星巴克點(diǎn)了一杯香草拿鐵咖啡，一小時(shí)后拉了幾次肚子，星巴克的品質(zhì)已經(jīng)輪到路邊攤了嗎?我需要一個(gè)解釋。”重慶消費(fèi)者西西(化名)在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)中這樣投訴星巴克。

　　湖南消費(fèi)者張女士稱(chēng)，她在星巴克購(gòu)買(mǎi)了一杯熱拿鐵，喝完后，一下午肚子都不舒服。

　　在微博、天涯等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，吐槽飲用星巴克所售飲品后，身體出現(xiàn)不適的網(wǎng)友大有人在。

　　此前，有多名新浪微博員工在微博中爆料，稱(chēng)同事飲用星巴克產(chǎn)品后，有多人出現(xiàn)了腹瀉、不適癥狀。據(jù)當(dāng)事人王先生回憶稱(chēng)，中午他與幾十名同事購(gòu)買(mǎi)了星巴克的咖啡和抹茶，下午就有多人腹瀉。他說(shuō)，公司內(nèi)部進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，共有35人身體不適，其中有29人腹瀉。

　　針對(duì)此事，北青報(bào)曾報(bào)道，最嚴(yán)重一人腹瀉多達(dá)6次，一些人還出現(xiàn)胃痛癥狀。由于腸胃出現(xiàn)不適者過(guò)多，當(dāng)天下午公司七樓與八樓的廁所爆滿(mǎn)。

　　在2017年，英國(guó)“BBC Watchdog”調(diào)查部門(mén)在英國(guó)三大咖啡連鎖店Starbucks、Costa Coffee以及Caffe Nero進(jìn)行冰品飲料抽查檢驗(yàn)，沒(méi)想到結(jié)果卻是這三間咖啡店所使用的冰塊都被查出有fecal bacteria糞便大腸桿菌的蹤跡，而重點(diǎn)是這細(xì)菌更是糞便中才會(huì)有的，不應(yīng)該出現(xiàn)在食品中。

吃了有蟑螂

　　當(dāng)消費(fèi)者還沒(méi)有在“拉肚子”事件中緩過(guò)神來(lái)，星巴克又出事了。

　　4月7日下午，有微信推文稱(chēng)：(上海)星巴克奉賢南橋百聯(lián)店的食品陳列柜臺(tái)內(nèi)，糕點(diǎn)上有疑似蟑螂爬動(dòng)。南橋市場(chǎng)監(jiān)督管理所獲悉后，立即派出執(zhí)法人員趕往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)。

　　據(jù)澎湃新聞報(bào)道，當(dāng)天下午18時(shí)左右，上海奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員到達(dá)百聯(lián)星巴克現(xiàn)場(chǎng)，該店已停止經(jīng)營(yíng)，店內(nèi)從業(yè)人員正在對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行清理，同時(shí)將食品陳列柜臺(tái)內(nèi)疑似受到蟲(chóng)害污染的食品撤下，并做銷(xiāo)毀處理。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員對(duì)網(wǎng)上傳播視頻內(nèi)容進(jìn)行了核實(shí)，初步確認(rèn)是該店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。執(zhí)法人員責(zé)令該店近期暫停經(jīng)營(yíng)，并采取有效措施，對(duì)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施開(kāi)展清潔消毒，對(duì)蟲(chóng)害進(jìn)行有效滅殺，同時(shí)對(duì)該店涉嫌違法行為立案調(diào)查，待查清事實(shí)后擬作出進(jìn)一步處理。

　　4月8日下午，奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)星巴克總部相關(guān)人員進(jìn)行了約談。目前，該事件仍在進(jìn)一步調(diào)查處理中。

星巴克被指透支品牌

　　2019年，已經(jīng)是星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第20個(gè)年頭。在星巴克微信賬號(hào)2019年1月9日的推送中，用“我們的20歲從喜歡咖啡開(kāi)始”講述了品牌進(jìn)入中國(guó)20周年的故事。看起來(lái)這個(gè)品牌正努力變成一個(gè)正值年輕的少年形象，朝氣蓬勃、還有夢(mèng)想，剛滿(mǎn)20歲。

　　然而在經(jīng)歷了過(guò)去20年中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓之后，現(xiàn)如今，星巴克卻被越來(lái)越多的消費(fèi)者吐槽：咖啡異味飲后不適、門(mén)店衛(wèi)生狀況堪憂……

　　食品安全，一直以來(lái)都是社會(huì)輿論的熱點(diǎn)與痛點(diǎn)話題。

　　作為已經(jīng)在中國(guó)深耕20年的知名企業(yè)，星巴克更應(yīng)該尊重中國(guó)市場(chǎng)、尊重中國(guó)消費(fèi)者，不應(yīng)站在功勞簿上啃老本，成為透支品牌的負(fù)面典型。希望星巴克主動(dòng)公開(kāi)消費(fèi)者對(duì)于食品安全問(wèn)題的疑惑，還給消費(fèi)者應(yīng)有的知情權(quán)。