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41家凱悅酒店支付系統(tǒng)被黑客入侵 住客信息再泄露

2017-10-16    北京商報        點擊:

  酒店系統(tǒng)屢次成為黑客攻擊的對象,讓住客信息安全受到威脅。北京商報記者10月15日獲悉,最近,全球11個國家的41家凱悅酒店支付系統(tǒng)被黑客入侵,大量數據外泄,這也是自2016年1月后,該酒店集團發(fā)生的第二次嚴重數據泄露事件。據統(tǒng)計,中國共有18家凱悅酒店受到影響,是這次事件中受影響最大、數量最多的國家。泄露的信息包括住客支付卡姓名、卡號、到期日期和驗證碼。

  據公開消息稱,這些未經授權訪問的客戶支付卡數據,是從3月18日-7月2日之間在一些凱悅酒店前臺通過手工方式輸入或刷卡的。而這次數據泄露的原因,是由第三方將含有惡意軟件代碼的卡片插入一些酒店IT系統(tǒng),通過酒店管理系統(tǒng)的漏洞獲取數據庫的訪問權限,提取與解密后,獲得用戶的私人信息。據悉,凱悅Hyatt酒店集團總部位于芝加哥,旗下酒店品牌包括柏悅、君悅、凱悅等。該公司官網顯示,目前中國共有51家酒店。對于凱悅集團的第二次數據泄露,北京商報記者聯系了該集團中國地區(qū)的相關負責人,截至發(fā)稿未得到回復。

  實際上,早在2016年1月,凱悅酒店集團已經遭遇過支付卡數據等信息泄露事件。據了解,第一次泄露波及全球約50個國家的250家酒店,約占凱悅運營酒店數量的40%。凱悅也曾公開承認存在網絡安全漏洞。

  事件發(fā)生之后,凱悅曾公布了補救對策,“為了解決問題,增強我們系統(tǒng)的安全性,防止將來再次發(fā)生類似事件,我們已迅速與卓越的第三方網絡安全專家合作。我們還通知了執(zhí)法部門以及支付卡網絡。最重要的是,我們希望您保持警惕,密切留意您的支付卡賬戶結算單。若發(fā)現任何未經授權的消費,請立即向您的發(fā)卡機構報告”。此外,凱悅酒店已為受影響的客戶安排CSID(欺詐檢測解決方案和反欺詐技術的供應商),無償提供一年保護服務。

  近年來,國內外酒店發(fā)生的客戶信息遭黑客竊取事件不在少數。2015年11月,希爾頓與喜達屋集團都披露它們的支付處理系統(tǒng)遭受了不明來歷的黑客攻擊。除此之外,豪華連鎖酒店Trump SoHo酒店同樣也確認了一起數據泄露事件。

  業(yè)內人士曾坦言,酒店業(yè)的銀行卡交易業(yè)務量比較大,這就為黑客進行身份信息盜取提供了便利;此外,酒店經常把內部計算機系統(tǒng)和別的系統(tǒng)連接,容易帶來安全隱患,加之酒店員工流動頻繁、安防培訓工作不到位等,讓酒店成了個人信息泄露的重災區(qū)。

  北京市華泰律師事務所律師張禹認為,如果酒店自身的系統(tǒng)存在漏洞,可能會承擔一部分民事責任。但如果是委托其他公司來運營,責任將無法判定,只能查明泄露的原因。華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱表示,酒店與黑客和信息犯罪的較量是長期的,及時發(fā)布消息可以讓消費者避免損失。

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