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游客景區(qū)受傷鮮血直流 觀光車司機:買票才能送下山

2017-09-20    瀟湘晨報        點擊:

  “小楊在岳麓山頂眼睛受傷了,向景區(qū)觀光車司機求助后,司機要求買票,并要等其他乘客上車后才下山。”9月18日,有游客向瀟湘晨報反映此事。對此,岳麓山景區(qū)管理處相關(guān)負責(zé)人解釋,事發(fā)時游客與司機溝通存在一定問題,但不存在司機拖延的情況,已對涉事司機作出批評和處罰。

  小程是長沙某中學(xué)的一名高中生,9月17日上午,他和10多名同伴一起,在跆拳道教練的帶領(lǐng)下來到岳麓山進行體能訓(xùn)練。其間,他們到了山頂,初中生小楊因口渴需要喝水,一名同學(xué)將礦泉水瓶高空拋給了小楊,不料瓶子正好砸向了小楊的眼鏡,導(dǎo)致眼鏡鏡片破碎,小楊眼部位置被砸傷,鮮血直流。

  大家掏出紙巾給小楊止血,并打算送其到醫(yī)院。其間,他們看到附近有三輛空載觀光車,前兩輛觀光車空載開走后,他們找到第三輛觀光車司機鄧某某,希望其將小楊送下山。

  “他要我們?nèi)ベI票。”小程說,他們花了40元錢買了兩張車票后,司機又在原地等待其他乘客。“他在那里慢悠悠的等我們買票,本來說好買了票可以直接送我們下山的,但后來他又要等其他乘客上車。”

  “我們催了幾次才開走。”小程說,等了10多分鐘,五六個乘客上車后,司機才發(fā)車下山。

  事后,小楊被送往長沙四醫(yī)院治療。

  9月18日,岳麓山景區(qū)管理處辦公室一負責(zé)人介紹,看到相關(guān)信息后,他們立即找到當(dāng)事司機了解情況。司機鄧某某認為,學(xué)生溝通時“不太禮貌”,在對他進行指揮。

  景區(qū)調(diào)取了事發(fā)時車上的監(jiān)控視頻,司機鄧某某到達岳麓山頂?shù)臅r間為9點05分,小楊上車后發(fā)車時間為9點09分,9點18分到達山腳,9點19分小楊被救護車接走。

  景區(qū)調(diào)查認為,司機從到達山頂?shù)捷d著小楊出發(fā)的時間僅為4分鐘(原本為15分鐘一趟),車子也是正常行駛速度,不存在“慢悠悠”的情況。但從人性化角度來說,遇到游客受傷,依舊要求乘客買票,處理方式確實欠妥。

  “當(dāng)時司機可能帶了點情緒。”該負責(zé)人稱,景區(qū)已對其批評教育,并責(zé)令觀光車公司整改,司機也會受到相應(yīng)處罰。他們事后尋找受傷游客,醫(yī)生稱游客傷口消毒后已離開。

  目前,觀光車公司已召開緊急會議討論此事,要求以后遇到此類事件應(yīng)及時向值班負責(zé)人報告,不得因情緒問題影響緊急事件處理程序,值班負責(zé)人會立即調(diào)度專車護送游客下山。發(fā)生突發(fā)事件,建議游客撥打景區(qū)服務(wù)電話88825011求助,也可以向景區(qū)工作人員或文明勸導(dǎo)員求助。

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