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廣州柏逸酒店地毯下現(xiàn)釘子 受傷談賠償反被說"敲詐"

2017-08-28    南方都市報(bào)        點(diǎn)擊:

  周末出游本是一件高興事,清遠(yuǎn)的朱先生卻被入住酒店地毯下的釘子扎傷了腳。之后,朱先生和酒店交涉賠償,卻被酒店人員說是“敲詐”。與酒店協(xié)商未果后,朱先生打110報(bào)警。昨日下午,在民警調(diào)解下,酒店方面賠償朱先生280元房費(fèi),并向其道歉。

  在酒店房間走動(dòng) 突然被扎到腳板

  8月26日,清遠(yuǎn)的朱先生趁周末到廣州來找朋友玩,當(dāng)天下午1點(diǎn)53分他通過藝龍網(wǎng)預(yù)訂了天河員村西街柏逸酒店的一間豪華單人房。當(dāng)天晚上9點(diǎn)多,朱先生在酒店房間走動(dòng)時(shí)突然被扎到腳板。“我把水果放在電視機(jī)柜旁邊,當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備去拿水果,突然被扎到腳,痛得坐到床上。”朱先生發(fā)現(xiàn)自己腳底出血,“后來我摸到地毯上有兩枚釘子,翻開地毯一看,下面還有六枚生銹的釘子,最長(zhǎng)的大概有0.5厘米。”

  朱先生用水沖洗傷口后,打電話給前臺(tái),“等了一會(huì)兒服務(wù)員拿創(chuàng)可貼來,我跟她說腳底出血了,請(qǐng)把你們經(jīng)理喊來。”朱先生回憶道,自己前后打了5個(gè)電話,“等了40分鐘經(jīng)理才過來。”對(duì)此,該酒店經(jīng)理回復(fù)南都記者稱,“最開始朱先生本人并不愿意就醫(yī),只希望先談賠償,我們擔(dān)心客人腳底受傷,希望他先就醫(yī)。”當(dāng)晚11時(shí)許,朱先生在該酒店領(lǐng)班陪同下前往附近的中山六院就醫(yī)。朱先生提供的病歷顯示,“鐵釘扎傷右足,1小時(shí)。”隨后朱先生打了破傷風(fēng)針,由酒店方面支付了31元就診費(fèi)用。

  涉事酒店稱:“對(duì)方一直在提賠償”

  昨日凌晨回到酒店后,朱先生與酒店方面協(xié)商此事。“酒店經(jīng)理當(dāng)時(shí)跟我說,因?yàn)槲沂峭ㄟ^藝龍網(wǎng)訂的房,房費(fèi)還沒到酒店這邊,這個(gè)房間酒店實(shí)際收費(fèi)是265元,可以退200元。”朱先生表示當(dāng)時(shí)內(nèi)心已經(jīng)接受這個(gè)賠償方案,“沒想到后來經(jīng)理加了句,說我敲詐。”對(duì)此,該酒店經(jīng)理告訴南都記者,“我們向朱先生提出兩種賠償方案,第一種方案是給200元房費(fèi),第二種是免費(fèi)提供一晚價(jià)值500元的套房住宿。但他一直提要賠500元現(xiàn)金,我告訴對(duì)方這是敲詐。如果他不接受200元現(xiàn)金的方案,可以走法律途徑來處理。”

  昨日中午,在民警協(xié)商下,酒店方面賠償朱先生實(shí)際支付的280元房費(fèi),并向朱先生道歉。柏逸酒店經(jīng)理告訴南都記者,“朱先生被扎到的地毯上的釘子在地毯邊沿,原本是用來固定地毯與地板的。可能時(shí)間久了后邊緣翹了起來,所以釘子露了出來。目前我們已經(jīng)在民警協(xié)調(diào)下妥善處理此事。”“我們已經(jīng)將釘子取掉,并仔細(xì)檢查了房間,避免再發(fā)生類似事情。”該經(jīng)理補(bǔ)充道。

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