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面對“問題”產品:LV退貨MK維修 GUCCI說還沒消息

2017-08-07    中國網財經        點擊:

  中國網財經8月7日訊(記者 常實 實習記者 郭夢婷)近日,北京市工商局公布了22批次箱包類商品抽檢不合格名單,涉及LOUIS VUITTON(以下簡稱LV)、GUCCI、MICHAEL KOPS(以下簡稱MK)等奢侈品牌,主要問題為振蕩沖擊性能項目不符合相關標準要求。

  北京市工商局對不合格商品的銷售者進行了立案查處,部分相關問題產品也已表態下架,但對消費者已購問題產品仍無明確說法。

  11品牌抽檢現不合格產品

  從北京市工商局此次抽檢結果來看,22批次不合格箱包來自意大利、法國等10個國家或地區,涉及LV、GUCCI、MK等11個品牌商,主要商品為女士背提包、男士手拎包、手提包、女裝斜挎包、女裝通勤包等,不合格項目的問題主要出現振蕩沖擊性能、摩擦色牢度、標簽三大方面。

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  其中,經銷商為邁克爾高司商貿(上海)有限公司的3批次背提包振蕩沖擊性能不合格;銷售商為路易威登(中國)商業銷售公司的2批次背提包振蕩沖擊性能及標簽不合格;經銷商為古馳(中國)貿易有限公司的1批次背提包振蕩沖擊性能不合格。

  中國政法大學商學院院長孫選中在接受中國網財經記者的采訪時表示,不論抽檢的不合格產品屬于大的品牌還是小的品牌,消費者的權益都是一樣的,不論相關企業是否主動召回不合格產品,消費者都可以根據公開媒體或是相關權威主管部門公布的確切信息,按照消費者權益法相關的條件,主張自己的合法權益。

  GUCCI冷對不合格產品消費者

  對于已售問題的產品召回問題,中國網財經選取了LV、GUCCI、MK等三家公司進行抽查。

  LV公關部門向中國網財經表示,公司非常重視北京市工商局近期公布的振蕩沖擊性檢查結果,將會積極配合,依照國家法律規定進行相關處理。相關產品已經召回,已經售賣出去的產品可以進行退貨。

  MICHAEL KOPS對于問題產品只表示進行免費維修,并無召回意愿。該公司客服人員表示,個別不合格產品已經在第一時間下架,同時該公司正在積極配合工商部門的工作,也在進一步進行內部調查。

  對于已經銷售出去的不合格產品,MICHAEL KOPS客服表示,經檢測產品確實存在質量問題的,將采取為顧客進行免費維修等相關措施。

  相對上述兩家公司的積極處理,GUCCI的處理略顯滯后,表示沒有任何官方消息。該也稱公司非常重視這件事,會遵守國家法規,正在與各方積極溝通。但是目前還沒有任何官方消息出來,還在等進一步的消息。對于產品是否下架或召回等也還在等進一步的消息。

  值得注意的是,這并非是GUCCI第一次登上產品不合格黑榜。2015年,北京工商部公布的95批次不合格產品名單里,GUCCI就曾上榜。另據北京商報今年1月份報道,該公司在經營業績不斷上漲的同時,卻遭到售后問題冷漠低效的質疑。報道還稱,有消費者投訴當遇到產品質量問題后,除了“耐心等待”GUCCI意大利總部消息外別無他法。

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