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一嗨閃租比門店貴 悄悄收取60元不計(jì)免賠費(fèi)

2017-07-26    濟(jì)南日報(bào)        點(diǎn)擊:

  “說好送不計(jì)免賠,卻又收了60元錢買不計(jì)免賠保險(xiǎn),一嗨租車這事做得有點(diǎn)不厚道!”蔣女士向記者反映說。本月11日,一嗨租車在全國200多個(gè)城市高調(diào)上線一款名叫閃租的新產(chǎn)品,給客戶提供便捷的租車體驗(yàn)是好事,但消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)這其中有“陷阱”。

【市民反映】說好“送不計(jì)免賠”,卻又收了60元

  蔣女士是濟(jì)南長清人,長期在沈陽工作,這個(gè)周末要坐飛機(jī)回濟(jì)南看女兒。由于時(shí)間緊張,蔣女士想不用家人接機(jī)了,打算預(yù)訂一輛日租車,沒想到卻遇到窩心事。

  蔣女士告訴記者,她在一嗨租車APP上看到,“閃租”可以快速取還車,還送“不計(jì)免賠”,就選了標(biāo)致3008這款車,租期一天,濟(jì)南機(jī)場店接車還車,閃租訂單價(jià)為339元。就在蔣女士準(zhǔn)備下單時(shí),發(fā)現(xiàn)有更便宜的價(jià)格:門店現(xiàn)付價(jià)279元,比閃租低60元。

  “閃租貴在哪里了?”她仔細(xì)一看清單:租賃費(fèi)、服務(wù)費(fèi)234元,保險(xiǎn)費(fèi)55元,手續(xù)費(fèi)50元,不計(jì)免賠0元。于是,她撥打了一嗨租車機(jī)場店的電話,工作人員告訴她,多出來的60元是“不計(jì)免賠險(xiǎn)”。

  “宣傳的是送不計(jì)免賠,卻又收了60元,租車公司這種做法讓人難以理解。”蔣女士說,她倒不在乎這60元,讓她感到不爽的是,作為一家正規(guī)的租車公司,用這種方式給消費(fèi)者埋“陷阱”,有點(diǎn)不厚道。最后,蔣女士也未租車,打車回了市區(qū)。

【記者調(diào)查】同一車型,閃租比門店價(jià)高60元

  就蔣女士所反映的情況,記者逐一進(jìn)行了核實(shí)。記者以用戶名義登錄一嗨租車APP,在首頁的顯目位置就可以看到閃租的廣告。點(diǎn)擊立即預(yù)定后,系統(tǒng)會自動提示選擇取車城市和門店以及用車時(shí)間。

  記者以濟(jì)南機(jī)場取車還車為例進(jìn)行操作,可以從系統(tǒng)中看到,門店租車車型有10種,閃租租車為8種,MGGT和福特福克斯不能提供閃租服務(wù)。記者以22日取車、23日還車的一天租期,選擇了標(biāo)致3008這款車,系統(tǒng)顯示日均價(jià)為174元起,點(diǎn)進(jìn)去后,頁面上方顯示閃租價(jià)為234元,門店現(xiàn)付價(jià)為174元。

  進(jìn)入訂單確認(rèn)之后,價(jià)格卻又漲成了339元,門店價(jià)為279元。其中閃租明確表示享有:快速取還車、免驗(yàn)車、芝麻信用免預(yù)授權(quán)、送不計(jì)免賠險(xiǎn)、免費(fèi)使用手機(jī)支架或轉(zhuǎn)接頭、一年內(nèi)新車保障等服務(wù)。

  為什么閃租貴了60元?一嗨租車機(jī)場店工作人員電話中明確表示,這60元是買不計(jì)免賠險(xiǎn)的費(fèi)用。至于為什么宣稱送不計(jì)免賠而又收費(fèi)了,這位工作人員并未作出解答。

【業(yè)內(nèi)分析】悄悄買保險(xiǎn),規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)

  表面上消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間,實(shí)際上卻被悄悄購買了“不計(jì)免賠險(xiǎn)”。讓人不解的是,閃租并未在賬單中公示收費(fèi)明細(xì)。對此,有業(yè)內(nèi)人士分析說,這似乎規(guī)避了強(qiáng)制購買不計(jì)免賠險(xiǎn)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

  這位熟悉租車行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士介紹,一嗨租車門市的價(jià)格為279元、閃租租車的價(jià)格為339元,同一輛車剛好多了60元,就是購買了“不計(jì)免賠險(xiǎn)”的費(fèi)用。一嗨官方反過來卻宣稱,為用戶贈送了“不計(jì)免賠險(xiǎn)”,一方面可以規(guī)避強(qiáng)制購買“不計(jì)免賠險(xiǎn)”的法律風(fēng)險(xiǎn),另一方面卻轉(zhuǎn)移支付讓用戶為節(jié)約的時(shí)間買單。

  不計(jì)免賠險(xiǎn)是什么?記者查詢相關(guān)法律了解到,不計(jì)免賠全稱為“不計(jì)免賠率特約條款”,是一種商業(yè)險(xiǎn)(車損險(xiǎn)或三責(zé)險(xiǎn))的附加險(xiǎn)。保險(xiǎn)責(zé)任通常是指“經(jīng)特別約定,發(fā)生意外事故后,按照對應(yīng)投保的主險(xiǎn)條款規(guī)定的免賠率計(jì)算的、應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分,保險(xiǎn)公司會在責(zé)任限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償”。

  也就是說,投保了這個(gè)險(xiǎn)種,就能把本應(yīng)由自己負(fù)責(zé)的5%到20%的賠償責(zé)任再轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。業(yè)內(nèi)人士表示,“閃租”為何能快取快還,沒有了驗(yàn)車環(huán)節(jié)。“因?yàn)橄M(fèi)者購買了不計(jì)免賠險(xiǎn),就算用戶需要承擔(dān)的費(fèi)用,也會由保險(xiǎn)公司支付。”

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