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[315]監(jiān)控系統(tǒng)顯示無印良品被曝光后十五分鐘 負面情緒超七成

2017-03-16    中國消費者報        點擊:

  只用十五分鐘 無印良品負面情緒超七成

  據中國情緒指數CCSI大數據系統(tǒng)監(jiān)測,3·15晚會前,無印良品在互聯網中日均討論量僅200多條。3月15日20點前,消費者對無印良品大體成滿意情緒,無印良品滿意度過半,占比達52.17%(見圖1)。

圖1:曝光前,消費者對無印良品的滿意情緒過半

圖1:曝光前,消費者對無印良品的滿意情緒過半  315央視晚會曝光后,在短短一個小時內無印良品相關討論量就飆升到1000多條(見圖2)。

圖2:短時間內,無印良品信息量迅速飆升

圖2:短時間內,無印良品信息量迅速飆升  然而,增加的只有負面情緒。曝光后,短短時間內,消費者害怕、憤怒情緒交織快速遞增,害怕情緒躍居第一,占比達43.24%。滿意迅速減少20%多(見圖3)。

圖3:曝光后,對無印良品的害怕、憤怒情緒迅速上升

圖3:曝光后,對無印良品的害怕、憤怒情緒迅速上升  在之前,很少有人會把無印良品與“核污染”、“核電站”聯系在一起,可是,今晚它們“牽手”成功。據CCSI監(jiān)測得知,近2小時,與無印良品相關的話題主要集中在“核污染食品”、“食品安全”、“核輻射”等內容上。

圖4:2小時內無印良品相關詞云

圖4:2小時內無印良品相關詞云  

消費者主要負面情緒內容有“無印良品真的讓人失望”,也有消費者認為無印良品敢這樣做,是不是因為“犯罪成本太低了”,甚至有消費者直接表示“已換掉無印良品的卸妝油”。

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