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英國“投訴女王”投訴生財 每年獲數(shù)萬英鎊賠償

  “女王”特麗-安妮·戈爾克。

 

  英國一名職業(yè)女性自稱“女王”,一年因收入數(shù)萬英鎊,超過她日常工作所得。“女王”說,成功的秘訣就是直接向企業(yè)高層反映意見。

  初戰(zhàn)告捷

  “女王”特麗-安妮·戈爾克來自英國諾威奇。她17日對英國《每日郵報》記者回憶說,生涯始于自己10多年前的婚禮。

  當時,戈爾克在一家高級連鎖酒店為參加婚禮的客人訂了房間。“酒店幾乎搞混了所有房間。”她說。

  “后來我向酒店顧客服務部,他們沒有任何反應。于是,我直接將轉(zhuǎn)給酒店主管,在一小時內(nèi)就收到了答復。”戈爾克說。

  除提供額外的免費住宿外,酒店方面還讓戈爾克提出補償條件。“我的要求是,酒店所有員工都應該接受電腦培訓。”她說。

  傳授經(jīng)驗

  戈爾克的第二宗指向一家電話安裝企業(yè)。這次,戈爾克不但沒有支付這家企業(yè)開出的12.5萬英鎊(約合21萬美元)咨詢賬單,而且獲得了2000英鎊(3359美元)的額外賠償。

  自那之后,戈爾克又先后過銀行、能源企業(yè)、食品供應商等數(shù)十家企業(yè)。她發(fā)現(xiàn)自己具有天賦,每年因獲得賠償數(shù)萬英鎊,自稱“女王”。

  戈爾克透露說,成功的秘訣就是直接向企業(yè)高層反映意見。

  “企業(yè)網(wǎng)站上有負責人的名字和電子郵件地址,想找到他們很容易。”戈爾克說。

  有理

  戈爾克的生涯因為英國購物企業(yè)“活力零售”的市場調(diào)查為公眾所知。

  “活力零售”今年10月進行一項市場調(diào)查,向2000名消費者咨詢成功經(jīng)歷。

  這家企業(yè)主管朱利安·查姆貝萊恩說:“我們發(fā)現(xiàn),越來越多的英國人,(現(xiàn)階段比例達到)71%打算劣質(zhì)服務。”

  “當服務或者產(chǎn)品不符合標準時,你應該。”查姆貝萊恩說,“能使企業(yè)保持警覺,幫助企業(yè)在各個方面保持行業(yè)標準,對商業(yè)運作有利。” 新華社 許雅玲

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