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廣東工商公布通信等五大行業常見霸王條款

  中新網廣州3月14日電 (劉燁 粵工商)為幫助消費者識別霸王條款,避免在簽訂合同時陷入霸王條款陷阱,廣東省工商局14日公布了包括通信、旅游、快遞服務、供水供電和商業服務等五大行業常見的霸王條款,供消費者參考使用。

  通信領域常常是消費者投訴的重災區,據廣東省工商局介紹,通信領域常見的霸王條款包括,“客戶一次性交清的預付寬帶費用,僅用于電信消費,不退還”、“移動電話上的保修貼紙不得撕毀、損壞,否則不予保修”、“此單45天內有效,使用逾期概不負責;贈送品無特別注明,均不享受包換及保修服務”等。

  在旅游領域,“本度假村只提供車輛停放,不負責保管,損失自負”、“因人力不可抗拒因素造成的團體滯留及產生的費用由客人自理”、“在不減少景點的前提下,旅行社保留對行程進行調整的權利”、“行程僅供參考,變更恕不通知”等,也是較為常見的霸王條款。

  隨著電子商務的發展,近年來快遞業迅速興起,隨之而來的霸王條款陷阱也是屢見不鮮。廣東省工商局介紹,如“一切貨損在總價值的3%以內屬正常的損耗,本公司不負責賠償”、“托運合同內含有易損易腐貨物在途中損壞、腐爛,本公司概不賠償”、“托運貨物必須參加保險,如不參加保險,出現貨損,貨差等本公司最高賠償為運費的3-4倍”等都是消費者應警惕的霸王條款。

  此外,商業服務中的“偷一罰十”、“請您自行保管好貴重物品如有遺失,本酒吧將不負任何責任;請帶好隨身物品,如遺失本餐廳概不負責”以及供水供電行業中“用水人逾期繳納水費每日加收5‰的違約金”等也均屬于霸王條款。

  廣東省工商局表示,對于霸王條款工商部門將依照國家工商總局《合同違法行為監督處理辦法》的規定,對使用霸王條款的經營者視情節輕重,分別給予警告,處以違法所得額三倍以下,但最高不超過三萬元人民幣的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下罰款。

  廣東省工商局同時提醒消費者,在簽訂合同時要看清合同條款內容,對于含糊不清、模棱兩可的條款要高度重視,必須要求對方有明確的意思表示,對于簽訂合同后才發現霸王條款,可以通過人民法院主張將霸王條款撤銷或者變更。

 

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