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山東消協發布2011年十大消費投訴典型案例

  新華網濟南3月12日電 (記者 席敏)山東省消費者協會日前發布山東省2011年十大受理消費者投訴典型案例,涉及劣質農藥、汽車消費、存款變保險、美容保健服務縮水和購房定金糾紛等不同消費領域。

  2011年6月13日,平度市店子鎮30多名村民向平度市消保委店子鎮分會投訴,反映因使用某品牌農藥導致姜苗大面積受損。據調查,投訴共涉及店子鎮12個村莊258個種植戶,受損面積26.39畝,姜苗不同程度出現出芽少、苗弱、不生長現象。調查組攜帶農藥樣品到廠家鑒定,結果是樣品與廠家藥品成分相差懸殊。最終,王某因私自分裝產品造假,涉嫌犯罪,被移交至平度市公安局處理。

  2011年11月19日,青島經濟技術開發區消費者肖女士到區消費者保護委員會反映,7月16日,她看中某房地產公司開發的商品房并簽訂了一份《認購協議》,按協議繳納了定金10萬元,協議中寫明此房定于2011年12月31日前交付。肖女士通過到現場調查,認為當年不可能交房,因此拒絕與開發商簽訂《商品房預售合同》,要求終止所簽《認購協議》并退回10萬元定金。開發商以肖女士違約為由,拒絕退回10萬元定金,消費者保護委員會工作人員受理投訴后,根據有關法律法規認為,《認購協議》缺少簽字蓋章等必要的法律手續,不具備法律效力。最終開發商同意退還肖女士購房定金10萬元。

  據山東省消費者協會介紹,2011年山東省消費者投訴十大典型案例還包括因新購汽車出現故障、存款被誤導購買保險、夸大宣傳藥品療效、銷售過期食品等。2011年山東全省消費者協會(委員會)共受理消費者投訴42824件,解決41187件,為消費者挽回經濟損失3910.63萬元。

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