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京東商城因售“問題電腦”被消費者告上法庭

商報訊(記者 李子君)網(wǎng)絡購物憑借著無法取代的優(yōu)勢迅速普及,但是由于不能面對面精挑細選,很多糾紛也就因此產(chǎn)生了。日前,網(wǎng)友楊先生就因網(wǎng)購的電腦存在質(zhì)量問題,將賣家京東商城訴至海淀法院。

楊先生訴稱,2010年4月,他在京東商城購買了某品牌3G上網(wǎng)本一臺,用了不到半年,便發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)本出現(xiàn)“加電無顯”現(xiàn)象。為此,楊先生先后兩次將該上網(wǎng)本送往該品牌售后服務中心維修,但維修后仍出現(xiàn)上述問題,第三次維修時楊先生向該品牌售后服務中心提出更換要求,但被拒絕。后來楊先生與京東商城客服聯(lián)系,但同樣被客服人員告知不能更換。

楊先生遂將京東商城所屬的北京京東實際貿(mào)易有限公司起訴到法院,要求解除與京東商城之間的網(wǎng)絡購物合同。

目前,此案正在進一步審理之中。法律界人士告訴記者,由于網(wǎng)購在我國屬于新生事物,買賣雙方有沒有書面合同,對質(zhì)量、違約責任、售后服務等有沒有具體的約定,發(fā)生糾紛如何判斷責任,這些內(nèi)容都很難明確,因此該訴訟案的最終結果還很難判斷。

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