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中消協(xié)調(diào)查顯示:超三成老年消費者曾權益受損

  老年消費者在服裝、營養(yǎng)保健、旅游等方面發(fā)生權益受損的概率最高。昨天,中消協(xié)聯(lián)合北京等25個省市消協(xié)發(fā)布的《2011年老年消費者權益保護現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示,“商品質(zhì)量”和“虛假宣傳”是損害老年消費者權益的主要原因。有超過三分之一的老年消費者曾遭受權益受損。而對于維權結(jié)果僅有四成老年人表示滿意。老年消費者希望有關部門加大對不法商家的懲治力度。

  我國既是全球唯一的老年人口超過1億的國家,也是全球老齡化速度最快的國家。人口快速老齡化帶來了各種新的社會問題,其中,老年消費者權益保護問題也日漸突出。

  中消協(xié)調(diào)查顯示,健康、休閑、養(yǎng)老類消費是老年消費者主要的消費關注點,食品、醫(yī)療、營養(yǎng)保健占據(jù)老年消費群體的日常消費支出前三位,養(yǎng)老服務、服裝、餐飲、旅游、娛樂健身等正成為老年消費群體的新增需求點,老年消費需求潛力巨大。但與老年消費群體的需求相比,適合老年消費者的產(chǎn)品和服務還比較匱乏,特別是在養(yǎng)老服務和醫(yī)療服務方面。

  “老年消費群體表現(xiàn)出較弱的自我保護意識和能力,他們對商品信息的獲取渠道比較單一,對于商業(yè)信息的辨識能力弱,容易受到虛假宣傳的誤導。”中消協(xié)相關負責人介紹,老年人缺乏必要的自我保護手段;相當多的老年消費者對于藥品、保健產(chǎn)品的概念、功能存在認知誤區(qū),導致許多老年消費者上當受騙,既損失金錢又耽誤病情。

  中消協(xié)呼吁,全社會高度關注老年消費者權益保護,通過積極開發(fā)老年消費市場,豐富老年商品,設立老年消費專區(qū),配置便利的服務設施;設立老年消費公益熱線,為老年消費者提供消費指導,讓老年消費者明明白白放心消費。(北京日報 竇紅梅)

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