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當當網1元阿迪事件:名鞋庫關店整頓 消費者拒賠償

  消費者不接受賠償

  韓步勇說,他們發現問題后,當即開始處理,拿出了補償方案,給消費者寄去了“道歉禮包”,一些消費者直接拒收包裹。當當網提出的200元商品或禮券的賠償方案,多數消費者也表示不能接受。

  韓步勇:他們不接受,我們還有第二步的工作。我們希望得到諒解,如果不諒解,我們當然還有其他的解決方案。我們正在探討當中,這個要和當當網進行協商嘛。

  韓步勇反復強調,一元阿迪鞋事件的處理,當當網是主體。

  韓步勇:因為這個事情當當是主體嘛,新聞也好,或者大多數情況下是以他為主體的。我們更多的是說協助當當來做,他們在前面做很多事情,因為我們只是他其中的一家店嘛。在這個事情上,我們會比較謹慎的。

  “確實沒貨”

  一元阿迪鞋事件發生后,消費者在名鞋庫官方網站上搜索三葉草阿迪鞋,白色同款的休閑鞋到昨天晚上還有44雙,網上顯示市場價680元,正在以六八折449元的價格銷售。消費者質疑,既然名鞋庫還有庫存,為何名鞋庫和當當網在聲明中一再表態,無貨可發呢?韓步勇這樣回應:

  韓步勇:這款如果是賣完了,或者這個價格我們確實是沒有,錯了就是錯了,沒有什么解釋,任何解釋都是一種掩飾。

  記者:那這個鞋到底是有還是沒有,還是說這個價格名鞋庫不能承受,所以就沒有辦法履行這個訂單?

  韓步勇:這是我們信息出錯,我們不能一錯再錯嘛,這個首先是有問題的,首先也確實是沒有這么多貨,頂多也就幾雙幾十雙,因為我們是賣庫存鞋的,我們不是賣新貨的。

  至于這次事件究竟面兒有多大,涉及多少消費者,韓步勇說,現在不方便透露更多的細節。

  韓步勇:顧客應該是一百來個,大多數百分之七八十是已經達成共識了。具體的數據現在還不方便透露。

  名鞋庫當當店已經“關閉整頓”,韓步勇評價這是“正常”的處罰,至于整頓的期限,他說沒有考慮,現在想的只是解決眼前的問題,彌補顧客的損失。估計兩天內會有一個處理結果。

  截至記者發稿時,當當網仍未明確解決問題的時間表。當當網進一步的解決方案是什么?它又如何規范店中店的管理?中國之聲將繼續關注。(記者劉黎 實習記者孫日鵬)

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