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消費警示:“解釋權(quán)歸公司所有”違規(guī)行為

   日前,鎮(zhèn)江市民潘先生向丹徒區(qū)工商部門投訴稱,一年前他在某商場辦理了會員積分卡,辦卡時商家承諾憑積分可以兌換商品,可時隔一年,潘先生拿著會員卡去兌換商品時,商家卻以種種理由拒絕兌換,并稱“解釋權(quán)歸公司所有”。

  “‘解釋權(quán)歸公司所有’,是商家為規(guī)避責(zé)任的一種做法,這樣的做法是典型的霸王條款。”丹徒區(qū)工商局副局長王錦良表示。針對這起投訴,工商部門向當(dāng)事人核實了情況,并與商家進行協(xié)調(diào),讓潘先生最終拿到了兌換的商品,該企業(yè)也表示以后不會再用“解釋權(quán)歸公司所有”搪塞消費者。

  為進一步規(guī)范此類合同格式條款,保護消費者合法權(quán)益,丹徒區(qū)工商部門從本月開始在全區(qū)開展合同違法行為集中整治行動。重點查處促銷、打折、特價商品概不退換、不實行“三包”;贈品不實行“三包”;單方終止或取消本卡(券)且不退還余款;“最終解釋權(quán)歸本單位所有”等侵犯消費者權(quán)益的格式條款。

      相關(guān)解釋:商家“最終解釋權(quán)”被叫停

  令消費者(購房者)糾結(jié)、無奈的“商家(房地產(chǎn)公司)最終解釋權(quán)”問題終于有了結(jié)果:很多消費者被此格式條款合同困擾多年,伴隨著《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的即將實施,這種帶有“霸王”色彩的格式條款將于2010年11月13日被正式叫停。

  該辦法明確規(guī)定,商家與消費者采用格式條款訂立合同的,商家不得在格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同、解釋格式條款等6項權(quán)利,諸如“解釋權(quán)歸商家所有”等條款均為無效。

 

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