日前，鎮(zhèn)江市民潘先生向丹徒區(qū)工商部門投訴稱，一年前他在某商場辦理了會員積分卡，辦卡時商家承諾憑積分可以兌換商品，可時隔一年，潘先生拿著會員卡去兌換商品時，商家卻以種種理由拒絕兌換，并稱“解釋權(quán)歸公司所有”。
“‘解釋權(quán)歸公司所有’，是商家為規(guī)避責(zé)任的一種做法，這樣的做法是典型的霸王條款。”丹徒區(qū)工商局副局長王錦良表示。針對這起投訴，工商部門向當(dāng)事人核實了情況，并與商家進行協(xié)調(diào)，讓潘先生最終拿到了兌換的商品，該企業(yè)也表示以后不會再用“解釋權(quán)歸公司所有”搪塞消費者。
為進一步規(guī)范此類合同格式條款，保護消費者合法權(quán)益，丹徒區(qū)工商部門從本月開始在全區(qū)開展合同違法行為集中整治行動。重點查處促銷、打折、特價商品概不退換、不實行“三包”；贈品不實行“三包”；單方終止或取消本卡（券）且不退還余款；“最終解釋權(quán)歸本單位所有”等侵犯消費者權(quán)益的格式條款。
相關(guān)解釋：商家“最終解釋權(quán)”被叫停
令消費者（購房者）糾結(jié)、無奈的“商家（房地產(chǎn)公司）最終解釋權(quán)”問題終于有了結(jié)果：很多消費者被此格式條款合同困擾多年，伴隨著《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的即將實施，這種帶有“霸王”色彩的格式條款將于2010年11月13日被正式叫停。
該辦法明確規(guī)定，商家與消費者采用格式條款訂立合同的，商家不得在格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同、解釋格式條款等6項權(quán)利，諸如“解釋權(quán)歸商家所有”等條款均為無效。
