315內幕人士征集令之八：

　　銀行服務，我要說！

　　關于銀行服務的投訴，近年來呈逐漸上升趨勢，銀行服務的種種話題，也成為百姓關注的焦點。“條款擬定不公平，單方面任意解釋”；“收費標準前后不一致，并且沒有一次性告知”；“網銀帳號被盜”；“ATM機被設黑卡、銀行卡被盜刷”；“排隊難、服務差”；“不堪銀行電話、短信頻繁騷擾”；“理財產品夸大其辭、風險提示不清”；“銀行過錯，儲戶利益損失無法有效補償”……緣何儲戶和銀行間矛盾重重？是銀行服務水準下降，還是金融消費環境令人堪憂？銀行服務為何會有如此多的“潛規則”？