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--- 國家市場監督管理總局主管 ---
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中消協提醒消費者選購電子門鎖“四注意”

2024-10-10   中國質量萬里行      點擊:

  隨著智能化應用的普及,許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統門鎖,雖然在便捷性和安全性上有了很大提高,但“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟防盜性差”等問題卻成為消費者投訴的焦點。根據市場監管總局發布的抽查結果顯示,17.1%的網售電子門鎖質量不合格,主要是防盜性不過關,存在嚴重安全隱患。

  對此,中國消費者協會發布消費提示,提醒廣大消費者在購買電子門鎖時注意要查資質、看說明、重應用、留憑證。

  中國消費者協會提示,購買電子門鎖時注意查看產品標簽上產品名稱、生產廠名廠址、執行標準等內容是否完整,產品合格證、說明書、保修單等是否齊全,拒絕購買“三無”產品。選購符合國家標準《GB 21556-2008鎖具安全通用技術條件》《GA/T374-2019 電子防盜鎖》《GA/T701-2007 指紋防盜鎖通用技術條件》《JG∕T394-2012 建筑智能門鎖通用技術要求》等標準的產品。

  此外,選購時要看產品的說明書,智能門鎖的規格尺寸、安裝孔距離、適用門號等,這些規格參數與智能門鎖的安裝和使用有著密切的關系,如果尺寸不合適,則會導致無法安裝和使用。選購時了解產品的使用方法、注意事項,選購具有應急開啟功能的電子門鎖,以便應急情況下使用。選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖,當連續多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時,電子門鎖應有相應報警信號提示。

  中國消費者協會也認為,當前市場的電子門鎖款式多樣,配置不同,在自動開啟、電量顯示、鎖體狀態監測、多語種支持等項目中,企業根據市場定位不同,各有側重,消費者易出現選擇困難的情況。所以在選購產品時,要切記保持理性,減少推銷廣告的影響,綜合考慮產品的性能、質量、品牌等因素,根據個人需要,合理購買適合自己需求的電子門鎖,確保選擇與自身需求相匹配。不要只看價格的高低和商家宣傳,盲目地追求時尚或新奇特別的功能。

  中國消費者協會最后提醒,保留好購買憑據,如發票、購物小票、商品明細清單等,在使用過程中發現商品質量問題,及時與廠家售后部門聯系,取得售后服務。如廠家拒絕提供售后服務,可以向行政部門或者全國消協智慧315平臺投訴。

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